注意：此页面搜索的是所有试题
安阳师范学院-销售管理
[单选题,10分] 以下哪项不属于5C的内容？（）
A.品质
B.能力
C.资本
D.产品
[单选题,10分] 以下哪项不属于企业自行追帐的基本方法?（） A.函电追帐 B.面访追帐 C.电子追帐 D.专业追帐员追帐
[单选题,10分] 以下哪项不属于区域型销售组织的特点（） A.利于调动销售人员积极性 B.利于销售人员与客户建立长期关系 C.利于技术性强产品的推广 D.有利于节省交通费用
[单选题,10分] 以下哪项不属于售中服务的内容（） A.提供咨询 B.向客户传授知识 C.帮助客户挑选商品，当好参谋 D.提供代办服务
[单选题,10分] 以下哪项不属于应收账款的成本？（） A.机会成本 B.管理费用 C.坏账成本 D.边际成本
[多选题,10分] 竞赛主题的形式有（） A.新星奖 B.突破奖 C.南北对抗奖 D.周末大进击
[多选题,10分] 决定销售计划的方式有（） A.演绎方式 B.分配方式 C.上行方式 D.归纳方式
[多选题,10分] 科特勒认为企业建立的客户关系包括（） A.基本型 B.被动型 C.负责型 D.能动型
[多选题,10分] 客户忠诚的层次有（） A.认知忠诚 B.情感忠诚 C.行为忠诚 D.购买忠诚
[多选题,10分] 美国银行家爱德华提出的客户信用要素5C分析包括以下哪几项?（） A.品质 B.能力 C.产品 D.资本、环境
[单选题,10分] 以下哪项不属于资产项目？（） A.现金 B.应收账款 C.存货和短期投资 D.应付账款
[单选题,10分] 以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（） A.公开信息管理 B.平台管理和信息集成管理 C.商业智能 D.客户信息资料的收集
[单选题,10分] 以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（） A.水平沟通 B.向上沟通 C.向下沟通 D.角色不清
[单选题,10分] 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B.CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
[单选题,10分] 用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（） A.销售量 B.市场份额 C.销售费用 D.产品定位
[单选题,10分] 以下哪项不属于企业自行追帐的基本方法?（） A.函电追帐 B.面访追帐 C.电子追帐 D.专业追帐员追帐
[单选题,10分] 以下哪项不属于区域型销售组织的特点（） A.利于调动销售人员积极性 B.利于销售人员与客户建立长期关系 C.利于技术性强产品的推广 D.有利于节省交通费用
[单选题,10分] 以下哪项不属于售中服务的内容（） A.提供咨询 B.向客户传授知识 C.帮助客户挑选商品，当好参谋 D.提供代办服务
[单选题,10分] 以下哪项不属于应收账款的成本？（） A.机会成本 B.管理费用 C.坏账成本 D.边际成本
[多选题,10分] 竞赛主题的形式有（） A.新星奖 B.突破奖 C.南北对抗奖 D.周末大进击
[多选题,10分] 决定销售计划的方式有（） A.演绎方式 B.分配方式 C.上行方式 D.归纳方式
[多选题,10分] 科特勒认为企业建立的客户关系包括（） A.基本型 B.被动型 C.负责型 D.能动型
[多选题,10分] 客户忠诚的层次有（） A.认知忠诚 B.情感忠诚 C.行为忠诚 D.购买忠诚
[多选题,10分] 美国银行家爱德华提出的客户信用要素5C分析包括以下哪几项?（） A.品质 B.能力 C.产品 D.资本、环境
[单选题,10分] 以下哪项不属于资产项目？（） A.现金 B.应收账款 C.存货和短期投资 D.应付账款
[单选题,10分] 以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（） A.公开信息管理 B.平台管理和信息集成管理 C.商业智能 D.客户信息资料的收集
[单选题,10分] 以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（） A.水平沟通 B.向上沟通 C.向下沟通 D.角色不清
[单选题,10分] 以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。 B.CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。 C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。 D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
[单选题,10分] 用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（） A.销售量 B.市场份额 C.销售费用 D.产品定位