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题目内容
（安阳师范学院-销售管理）
[单选题,10分] 以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）
A.水平沟通
B.向上沟通
C.向下沟通
D.角色不清
A.水平沟通
B.向上沟通
C.向下沟通
D.角色不清
参考答案