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国家开放大学外贸函电
下列关于文员的宴会礼仪中，错误的是（ ）
A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
下列关于上司参加各种应酬和会议需要更换服装时，文员做法错误的是（ ）
A.通知上司家人把衣服送达
B.自己到上司家里去拿
C.让上司自己去家里更换
D.去买新的服装
下列关于接受忠告的错误反应是（ ）
A.以烦躁的倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为……”
D.切勿感情用事
下列关于交际礼仪的举止行为，错误的有（ ）。
A.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.用后跟着地走路
下列关于餐巾的使用方法不正确的有（ ）。
A.中途离座，把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服领口里
文员做会议记录时，不可以在会议记录中（ ）
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论
文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是正确的( )
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
关于文员在接打电话时，错误的做法是( )
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
文员在处理信访工作时，不属于由收信人（单位）复信的情况是( )
A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信
文员在拆邮件时，正确的做法是( )
A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：（ ）。
A.社交的能力
B.具有说话的技巧，了解要求约会者的心理
C.掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急
D.听写的能力
文员应遵守的电话礼仪中，正确的是( )
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
文员要做好档案收集，不属于应该收集的文书资料是( )
A.下级单位报送的报告，统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的文件材料
D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
文员为上司出差预订机票时，做法正确的有（ ）
A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
B.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
C.办理预订飞机票手续之前材料要备齐
D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
文员如果误拆了非本公司的信，错误的做法是( )
A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C.口内含有食物与人说话
D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
下列关于上司参加各种应酬和会议需要更换服装时，文员做法错误的是（ ）
A.通知上司家人把衣服送达
B.自己到上司家里去拿
C.让上司自己去家里更换
D.去买新的服装
下列关于接受忠告的错误反应是（ ）
A.以烦躁的倾听
B.尽量把责任推给别人
C.应辩解说：“那是因为……”
D.切勿感情用事
下列关于交际礼仪的举止行为，错误的有（ ）。
A.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
B.正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C.男性在任何场合都可戴着手套握手
D.用后跟着地走路
下列关于餐巾的使用方法不正确的有（ ）。
A.中途离座，把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服领口里
文员做会议记录时，不可以在会议记录中（ ）
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论
文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是正确的( )
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
关于文员在接打电话时，错误的做法是( )
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
文员在处理信访工作时，不属于由收信人（单位）复信的情况是( )
A.初次写信，或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信
文员在拆邮件时，正确的做法是( )
A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：（ ）。
A.社交的能力
B.具有说话的技巧，了解要求约会者的心理
C.掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急
D.听写的能力
文员应遵守的电话礼仪中，正确的是( )
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
文员要做好档案收集，不属于应该收集的文书资料是( )
A.下级单位报送的报告，统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的文件材料
D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
文员为上司出差预订机票时，做法正确的有（ ）
A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐
B.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
C.办理预订飞机票手续之前材料要备齐
D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
文员如果误拆了非本公司的信，错误的做法是( )
A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去
C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去
D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去