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国家开放大学市场营销学
100、直接环境（微观环境）是与企业紧密相联，直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者，包括企业营销部门以外的企业因素、供应商、营销渠道企业、目标顾客、竞争者和公众。
A.正确
B.错误
98.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）
A.正确
B.错误
97．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（ ）
A.正确
B.错误
96．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
A.正确
B.错误
95．所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
A.正确
B.错误
94.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误
93、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（ ）
A.正确
B.错误
92、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ）
A.正确
B.错误
91、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）
A.正确
B.错误
90、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）
A.正确
B.错误
89、典型的产品生命周期包括四个阶段，其一般第一个阶段是成长阶段。（ ）
A.正确
B.错误
88、品牌实质上代表着销售者(卖者)对交付者(买者)在产品特征、利益和服务等方面的一贯性的承诺。（ ）
A.正确
B.错误
87、产品安全是产品使用过程一般，个利益相关者（主要是消费者）的生命和利益不受威胁，没有危害、危险和损失。（ ）
A.正确
B.错误
86、联想(一般国)的企业社会责任观是“坚持信经营，持续学习，勇于创新，积极承拟对价值链伙伴、环境和社会的责任。( )
A.正确
B.错误
85、市场营销环境是客观的、不可控的因素。（ ）
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
98.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）
A.正确
B.错误
97．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（ ）
A.正确
B.错误
96．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
A.正确
B.错误
95．所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
A.正确
B.错误
94.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误
93、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（ ）
A.正确
B.错误
92、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ）
A.正确
B.错误
91、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）
A.正确
B.错误
90、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）
A.正确
B.错误
89、典型的产品生命周期包括四个阶段，其一般第一个阶段是成长阶段。（ ）
A.正确
B.错误
88、品牌实质上代表着销售者(卖者)对交付者(买者)在产品特征、利益和服务等方面的一贯性的承诺。（ ）
A.正确
B.错误
87、产品安全是产品使用过程一般，个利益相关者（主要是消费者）的生命和利益不受威胁，没有危害、危险和损失。（ ）
A.正确
B.错误
86、联想(一般国)的企业社会责任观是“坚持信经营，持续学习，勇于创新，积极承拟对价值链伙伴、环境和社会的责任。( )
A.正确
B.错误
85、市场营销环境是客观的、不可控的因素。（ ）
A.正确
B.错误