公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（　　）。这些工作，就是公共关系的职责。

选择一项或多项：
A. 收集信息
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 传播沟通
E. 教育引导

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