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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
根据客户对企业的态度和行为，可将客户忠诚分为( ) 。
多选题 (10 分)
A.
态度忠诚
B.
行为忠诚
C.
潜在忠诚
D.
绝对忠诚
多选题 (10 分)
A.
态度忠诚
B.
行为忠诚
C.
潜在忠诚
D.
绝对忠诚
参考答案