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题目内容
（河南工业职业技术学院前厅服务与管理）
[填空题,2.5分] 前厅部任何一位员工都必须为有需要的客人提供服务和帮助，不会因为部门的不同而怠慢客人，客人只需要将其问题向一位员工提出就可得到解决，不会遇到将同一个问题向不同的员工复述或被()的现象
参考答案