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河南工业职业技术学院前厅服务与管理
( )不是空房预订预测表的内容
A.维修房数
B.日期
C.预计平均房
D.客人证件号码
某饭店团队用房数为200间，可出租客房总数为400间，则团队用房出租率是( )% A.30 B.40 C.50 D.60
作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是 A.巧妙得体 B.意文化背景的差异 C.注意委婉灵活 D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
下列有关客史档案作用的表述不恰当的是 A.可以有针对性地开展服务 B.为市场营销收集和提供资料 C.表明饭店的各类客房的租用情况 D.可以建立良好的客我关系
客史档案的内容不包括 A.民族 B.单位 C.收入 D.住店时间
下列人员中不属于ＶＩＰ范围的是 A.一般单位的领导 B.国际组织的高官、要员 C.名人、明星等知名人士 D.有特殊使命的人士
酒店安全工作维护的对象是人，主要包括 A.客房住宿的客人 B.餐厅消费的客人 C.服务于酒店的员工 D.来酒店办事的人员
下列属于客房多次性消耗品的是 A.电话使用说 B.服务指南 C.房间用餐菜单 D.茶叶
属于客房服务员服务的项目有 A.物品租借 B.护婴服务 C.擦鞋服务 D.送餐服务
清扫整理客房时，须注意的事项有 A.不得在客房休息 B.不得让闲杂人员进入房间 C.客人中途回房，也需检查住宿凭证 D.保护客人隐私和满足客人合理需要
本饭店在其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的 A.完美 B.安全 C.社会公益 D.差异
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，严禁一切企业招收未满 A.16 B.17 C.18 D.19
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，劳动合同中规定试用期的最长时间为 A.至少一年 B.不少于六个月 C.至少三个月 D.不超过六个月
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，劳动者在( A.生育 B.旅游 C.探亲 D.休假
饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙 A.由客人单独保管和使用 B.由饭店代为保管 C.是电子光卡 D.是子母制钥匙
某饭店团队用房数为200间，可出租客房总数为400间，则团队用房出租率是( )% A.30 B.40 C.50 D.60
作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是 A.巧妙得体 B.意文化背景的差异 C.注意委婉灵活 D.主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
下列有关客史档案作用的表述不恰当的是 A.可以有针对性地开展服务 B.为市场营销收集和提供资料 C.表明饭店的各类客房的租用情况 D.可以建立良好的客我关系
客史档案的内容不包括 A.民族 B.单位 C.收入 D.住店时间
下列人员中不属于ＶＩＰ范围的是 A.一般单位的领导 B.国际组织的高官、要员 C.名人、明星等知名人士 D.有特殊使命的人士
酒店安全工作维护的对象是人，主要包括 A.客房住宿的客人 B.餐厅消费的客人 C.服务于酒店的员工 D.来酒店办事的人员
下列属于客房多次性消耗品的是 A.电话使用说 B.服务指南 C.房间用餐菜单 D.茶叶
属于客房服务员服务的项目有 A.物品租借 B.护婴服务 C.擦鞋服务 D.送餐服务
清扫整理客房时，须注意的事项有 A.不得在客房休息 B.不得让闲杂人员进入房间 C.客人中途回房，也需检查住宿凭证 D.保护客人隐私和满足客人合理需要
本饭店在其他饭店，以及社会其他单位开展合作的过程中，往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系，这主要体现了饭店职业道德中的 A.完美 B.安全 C.社会公益 D.差异
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，严禁一切企业招收未满 A.16 B.17 C.18 D.19
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，劳动合同中规定试用期的最长时间为 A.至少一年 B.不少于六个月 C.至少三个月 D.不超过六个月
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，劳动者在( A.生育 B.旅游 C.探亲 D.休假
饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙 A.由客人单独保管和使用 B.由饭店代为保管 C.是电子光卡 D.是子母制钥匙