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国家开放大学外贸函电
文员进言的作用有（ ）
A.参谋作用
B.不缺作用
C.增加关系作用
D.命令作用
文员进言的方法和要求( )
A.适时
B.适事
C.适地
D.适度
文员进行会议的计划和准备时，应该做的是（ ）
A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
文员分拣邮件应该遵守的标准有( )
A.按收件人姓名分拣
B.按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣
D.换邮件重要性分拣
文员的挡驾方法有( )
A.电话挡驾
B.来访挡驾
C.会议挡驾
D.活动挡驾
文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序不正确的是( )
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址，部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，可以（ ）
A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
文员传达上司的指示时，哪些做法是适宜的( )
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B.必要时可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
文员必须具有合作精神，合作方法正确的有( )
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致
B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
工作计划的总结其内容包括( )
A.计划实施前
B.计划实施中
C.计划实施后
D.计划实施细节
工作分工应该包括（ ）
A.认识当前工作所必须的“人力资源”，熟悉工作人员的能力情况
B.安排合适的“实物”资源，如电脑，车，通讯工具等；
C.有效安排职责，实现人与岗位的合理调配；
D.建立良好的协调和沟通机制，实现信息的有效互动
动作言语表达形式有（ ）
A.手势言语
B.姿势言语
C.感觉言语
D.触摸言语
定型决策涉及的是反复发生多次、结构明确的同类问题，是具有下面两个性质的决策。（ ）
A.科学性
B.现代化
C.重复性
D.常规性
当文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字时，错误的做法有（ ）
A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
当文员应上司要求，参与会见或会谈时，他的任务包括（ ）
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录
A.参谋作用
B.不缺作用
C.增加关系作用
D.命令作用
文员进言的方法和要求( )
A.适时
B.适事
C.适地
D.适度
文员进行会议的计划和准备时，应该做的是（ ）
A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
文员分拣邮件应该遵守的标准有( )
A.按收件人姓名分拣
B.按收件部门名称分拣
C.按私人公务标准分拣
D.换邮件重要性分拣
文员的挡驾方法有( )
A.电话挡驾
B.来访挡驾
C.会议挡驾
D.活动挡驾
文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序不正确的是( )
A.国名、地址、部门、姓名
B.姓名、地址，部门、国名
C.姓名、部门、地址、国名
D.姓名、国名、部门、地址
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，可以（ ）
A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
B.对写信人的各项情况逐项登
C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
文员传达上司的指示时，哪些做法是适宜的( )
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B.必要时可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
文员必须具有合作精神，合作方法正确的有( )
A.善于同他人合作，密切配合，步调一致
B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
工作计划的总结其内容包括( )
A.计划实施前
B.计划实施中
C.计划实施后
D.计划实施细节
工作分工应该包括（ ）
A.认识当前工作所必须的“人力资源”，熟悉工作人员的能力情况
B.安排合适的“实物”资源，如电脑，车，通讯工具等；
C.有效安排职责，实现人与岗位的合理调配；
D.建立良好的协调和沟通机制，实现信息的有效互动
动作言语表达形式有（ ）
A.手势言语
B.姿势言语
C.感觉言语
D.触摸言语
定型决策涉及的是反复发生多次、结构明确的同类问题，是具有下面两个性质的决策。（ ）
A.科学性
B.现代化
C.重复性
D.常规性
当文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字时，错误的做法有（ ）
A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
当文员应上司要求，参与会见或会谈时，他的任务包括（ ）
A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录