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河南工业职业技术学院客房服务与管理
带动饭店其他经济活动的枢纽是（ ）。
A.客房部
B.安全部
C.人力资源部
D.财务部
淡季时客房部最先要清扫的房间是（ ）。
A.走客房
B.住客房
C.总台指示要尽快打扫的房间
D.空房
以下选项中，旺季时最先要打扫的房间是（ ）。
A.重要客人房间
B.住客房
C.走客房
D.门上挂“请即打扫”牌的房间
以下选项中（ ）不属于客房的基本类型。
A.双人房
B.单人间
C.套房
D.多功能房
住客房的清扫工作中，不正确的做法是（ ）。
A.把客人化妆品的并瓶空盒扔掉
B.对摆放比较凌乱的女性化妆品，可稍加整理
C.按照酒店规定的进门程序进房，将房门完全打开
D.文件、杂志、书报可以稍加整理，但不能放错位置，不能翻看
关于楼层服务台模式的说法，不正确的是（ ）。
A.可以增加人情味
B.有效保障楼层安全
C.服务质量有保障
D.利于及时了解房态
夜床整理的意义不包括（ ）。
A.做夜床以便客人休息
B.表示对客人的欢迎和礼遇规格
C.增加收费项目
D.使客人感到舒适温馨
公共区域清洁卫生工作的特点是（ ）。
A.清洁保养要求比客住区域低一些
B.专业、技术性强
C.涉及范围小
D.造成影响不太
客房部对客服务模式的选择要考虑的客观因素中不包括（ ）。
A.客源的类别与层次
B.硬件条件
C.安全条件
D.客人的需求
属于饭店后台区域的是（ ）。
A.员工食堂
B.大堂卫生间
C.餐厅
D.客房
对客服务模式的发展趋势的说法，不正确的是（ ）。
A.客房服务中心模式将逐步取代楼层服务模式
B.提供商务楼层服务的饭店将逐步减少
C.大型饭店的总台将取代客房中心的对客电话服务。
D.楼层服务台模式将在未来大行其道
属于客用多次消耗品的是（ ）
A.服务用品
B.装饰用品
C.棉制品
D.茶叶
关于客房部对客服务项目的说法，不正确的是（ ）。
A.客房部没有迎客服务
B.客房部有送客服务
C.客房部要提供给客人住客房日常服务
D.客房部也要给客人行李服务
客房用品的消耗定额的依据中，不包括（ ）。
A.客房出租率的高低
B.客房接待能力
C.客人对客房用品的个性化需求
D.客房用品的更新状况
Morning Call指的是（ ）。
A.早餐服务
B.叫醒服务
C.加床服务
D.行李服务
A.客房部
B.安全部
C.人力资源部
D.财务部
淡季时客房部最先要清扫的房间是（ ）。
A.走客房
B.住客房
C.总台指示要尽快打扫的房间
D.空房
以下选项中，旺季时最先要打扫的房间是（ ）。
A.重要客人房间
B.住客房
C.走客房
D.门上挂“请即打扫”牌的房间
以下选项中（ ）不属于客房的基本类型。
A.双人房
B.单人间
C.套房
D.多功能房
住客房的清扫工作中，不正确的做法是（ ）。
A.把客人化妆品的并瓶空盒扔掉
B.对摆放比较凌乱的女性化妆品，可稍加整理
C.按照酒店规定的进门程序进房，将房门完全打开
D.文件、杂志、书报可以稍加整理，但不能放错位置，不能翻看
关于楼层服务台模式的说法，不正确的是（ ）。
A.可以增加人情味
B.有效保障楼层安全
C.服务质量有保障
D.利于及时了解房态
夜床整理的意义不包括（ ）。
A.做夜床以便客人休息
B.表示对客人的欢迎和礼遇规格
C.增加收费项目
D.使客人感到舒适温馨
公共区域清洁卫生工作的特点是（ ）。
A.清洁保养要求比客住区域低一些
B.专业、技术性强
C.涉及范围小
D.造成影响不太
客房部对客服务模式的选择要考虑的客观因素中不包括（ ）。
A.客源的类别与层次
B.硬件条件
C.安全条件
D.客人的需求
属于饭店后台区域的是（ ）。
A.员工食堂
B.大堂卫生间
C.餐厅
D.客房
对客服务模式的发展趋势的说法，不正确的是（ ）。
A.客房服务中心模式将逐步取代楼层服务模式
B.提供商务楼层服务的饭店将逐步减少
C.大型饭店的总台将取代客房中心的对客电话服务。
D.楼层服务台模式将在未来大行其道
属于客用多次消耗品的是（ ）
A.服务用品
B.装饰用品
C.棉制品
D.茶叶
关于客房部对客服务项目的说法，不正确的是（ ）。
A.客房部没有迎客服务
B.客房部有送客服务
C.客房部要提供给客人住客房日常服务
D.客房部也要给客人行李服务
客房用品的消耗定额的依据中，不包括（ ）。
A.客房出租率的高低
B.客房接待能力
C.客人对客房用品的个性化需求
D.客房用品的更新状况
Morning Call指的是（ ）。
A.早餐服务
B.叫醒服务
C.加床服务
D.行李服务