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电子商务概论
对于客户关系管理的研究，主要集中于（ ）方面
选择一项或多项：
A. 认为CRM是一种管理机制
B. 认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
C. 认为CRM是一种价值管理
D. 认为CRM是一种管理理念
电子商务个性化的原因有（ ） 选择一项或多项： A. 市场发展的需要 B. 消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力 C. 电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段 D. 电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求
4R营销理念中的4R指的是（ ） 选择一项或多项： A. 市场反应 B. 顾客关联 C. 关系营销 D. 利益回报
大规模定制具有（ ）特点 选择一项或多项： A. 以竞争合作的供应链管理为手段 B. 以模块化设计、零部件标准化为基础 C. 以现代信息技术和柔性制造技术为支持 D. 以客户需求为导向 E. 以敏捷为标志
搜索引擎营销的方式有（ ） 选择一项或多项： A. 关键词竞价排名 B. 关键词广告 C. 搜索引擎优化 D. 收费登录分类目录
网络营销的特点（ ） 选择一项或多项： A. 经济性 B. 跨时空 C. 交互性 D. 个性化
产品的整体概念包括哪些层次（ ） 选择一项或多项： A. 潜在产品层次 B. 核心利益层次 C. 期望产品层次 D. 延伸产品层次 E. 有形产品层次
网络渠道冲突在的类型有（ ） 选择一项或多项： A. 水平渠道冲突 B. 多渠道冲突 C. 垂直渠道冲突 D. 环形渠道冲突
一个完善的网上销售渠道应有哪三大功能（ ）组成。 选择一项或多项： A. 结算功能 B. 订货功能 C. 配送功能 D. 沟通功能
网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括（ ）？ 选择一项或多项： A. 客户邮件列表 B. 产品信息和相关知识 C. 网上虚拟社区 D. FAQ
网络广告与传统的传播媒体（报纸、杂志、电视、广播、户外广告）相比，具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要部分。 选择一项： 对 错
微博营销与博客营销没有区别。 选择一项： 对 错
电子商务环境下，企业不仅需要关注产品产品设计问题，更要关注如何帮助用户从大量的产品中找到符合需求的产品。 选择一项： 对 错
免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，主要用于促销和推广产品。 选择一项： 对 错
与传统环境下先有产品后有客户不同，客户、供应商、经销商可以主动地全程参与网络环境下的新产品研制与开发。 选择一项： 对 错
电子商务个性化的原因有（ ） 选择一项或多项： A. 市场发展的需要 B. 消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力 C. 电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段 D. 电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求
4R营销理念中的4R指的是（ ） 选择一项或多项： A. 市场反应 B. 顾客关联 C. 关系营销 D. 利益回报
大规模定制具有（ ）特点 选择一项或多项： A. 以竞争合作的供应链管理为手段 B. 以模块化设计、零部件标准化为基础 C. 以现代信息技术和柔性制造技术为支持 D. 以客户需求为导向 E. 以敏捷为标志
搜索引擎营销的方式有（ ） 选择一项或多项： A. 关键词竞价排名 B. 关键词广告 C. 搜索引擎优化 D. 收费登录分类目录
网络营销的特点（ ） 选择一项或多项： A. 经济性 B. 跨时空 C. 交互性 D. 个性化
产品的整体概念包括哪些层次（ ） 选择一项或多项： A. 潜在产品层次 B. 核心利益层次 C. 期望产品层次 D. 延伸产品层次 E. 有形产品层次
网络渠道冲突在的类型有（ ） 选择一项或多项： A. 水平渠道冲突 B. 多渠道冲突 C. 垂直渠道冲突 D. 环形渠道冲突
一个完善的网上销售渠道应有哪三大功能（ ）组成。 选择一项或多项： A. 结算功能 B. 订货功能 C. 配送功能 D. 沟通功能
网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括（ ）？ 选择一项或多项： A. 客户邮件列表 B. 产品信息和相关知识 C. 网上虚拟社区 D. FAQ
网络广告与传统的传播媒体（报纸、杂志、电视、广播、户外广告）相比，具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要部分。 选择一项： 对 错
微博营销与博客营销没有区别。 选择一项： 对 错
电子商务环境下，企业不仅需要关注产品产品设计问题，更要关注如何帮助用户从大量的产品中找到符合需求的产品。 选择一项： 对 错
免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，主要用于促销和推广产品。 选择一项： 对 错
与传统环境下先有产品后有客户不同，客户、供应商、经销商可以主动地全程参与网络环境下的新产品研制与开发。 选择一项： 对 错