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国家开放大学资源与运营管理1
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A.控制过程B.监督与检测C.提高质量D.规划和提供资源
6σ是质量管理的重要概念之一。6σ的四个相关概念是（）。A.偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B.正态分布、过程的社会偏差、容错范围、提高质量
资源于运营管理1-未删减5C.正态分布、过程的自然偏差、正确范围、处理能力D.正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。A.订立产品和服务的质量标准B.让产品变得值得信赖C.确定如何测量每一项标准D.依据标准控制质量
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。A.检查B.执行C.操作D.规划
在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。A.何人和何事B.为什么和何时C.如何做和成本如何D.何地和如何做
SMART原则是指目标是（）。A.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束D.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。A.明确项目的实施程序B.估计需要多少设备和设施C.确定计算成本的方法是什么D.估计需要多少人和多长时间
成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益A.①②③④B.②①④③C.③①④②D.③②④①
进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度A.②③④①B.④③①②C.①②③④D.③④②①
工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务A.①②③④B.③①②④C.②④①③D.④②①③
工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A.项目任务时间表已经创建B.领导的意愿C.部分团队成员满意
资源于运营管理1-未删减6D.对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。A.对已经编制出来的项目计划进行整理B.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件C.将整理好的项目计划与客户沟通D.将文件提交给项目发起人批
当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。A.放弃项目的实施B.追究相关人员的责任C.召开团队会议讨论变化可能产生的影响D.报告给上级，等待上级的指示
项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。A.项目计划和项目验收B.项目验收和项目分析C.项目计划和项目分析D.项目验收和撰写项目报告
除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。A.成果、建议、参考文献B.计划、建议、附录C.成果、建议、附录D.收益、建议、附录
6σ是质量管理的重要概念之一。6σ的四个相关概念是（）。A.偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力B.正态分布、过程的社会偏差、容错范围、提高质量
资源于运营管理1-未删减5C.正态分布、过程的自然偏差、正确范围、处理能力D.正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。A.订立产品和服务的质量标准B.让产品变得值得信赖C.确定如何测量每一项标准D.依据标准控制质量
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。A.检查B.执行C.操作D.规划
在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。A.何人和何事B.为什么和何时C.如何做和成本如何D.何地和如何做
SMART原则是指目标是（）。A.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束D.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。A.明确项目的实施程序B.估计需要多少设备和设施C.确定计算成本的方法是什么D.估计需要多少人和多长时间
成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益A.①②③④B.②①④③C.③①④②D.③②④①
进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度A.②③④①B.④③①②C.①②③④D.③④②①
工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务A.①②③④B.③①②④C.②④①③D.④②①③
工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A.项目任务时间表已经创建B.领导的意愿C.部分团队成员满意
资源于运营管理1-未删减6D.对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。A.对已经编制出来的项目计划进行整理B.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件C.将整理好的项目计划与客户沟通D.将文件提交给项目发起人批
当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。A.放弃项目的实施B.追究相关人员的责任C.召开团队会议讨论变化可能产生的影响D.报告给上级，等待上级的指示
项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。A.项目计划和项目验收B.项目验收和项目分析C.项目计划和项目分析D.项目验收和撰写项目报告
除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。A.成果、建议、参考文献B.计划、建议、附录C.成果、建议、附录D.收益、建议、附录