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上海开放大学公共关系学3
危机管理的最高境界是
A )
危机处理
B )
危机转化
C )
无法确定
D )
危机防范
卡特李普和森特提出的公共关系活动项目运作模型是
A )
六要素模型，即：评价现状、确定目标、确定公众、选择媒介、进行预算、估价结果
B )
ROSIE模型，即：研究、目标、策略、执行、评价
C )
四步工作法，即：调研-计划-实施-评估
D )
RACE模型，即：调查、策划、传播、评价
通过对企业的优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析，将企业内部资源和外部环境有机结合起来的一种调查分析方法是
A )
SWOT分析法
B )
媒体研究法
C )
文献研究法
D )
网络调研法
从公共关系的角度来讲，下列不属于媒体研究的内容是
A )
媒体环境分析
B )
媒介分析
C )
组织与媒体的关系研究
D )
媒介机构分析
公共关系计划实施的PDCA循环指的是
A )
计划—处理改进—检验调整—执行
B )
计划→执行→检验调整→处理改进
C )
检验调整→计划→执行→处理改进
D )
执行→计划→检验调整→处理改进
（）原则要求开展评估工作时所采用的定性和定量分析方法，必须符合客观实际，体现事物的内在联系。
A )
规范性
B )
相关性
C )
综合性
D )
客观性
公共关系运作过程的首要环节是
A )
公共关系调查
B )
公共关系实施
C )
公共关系评估
D )
公共关系计划
在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（ ）的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性
在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性
从公共关系活动方式来看，公共关系活动包括
A )
宣传型公共关系和服务型公共关系
B )
交际型公共关系和社会型公共关系
C )
征询型公共关系和矫正型公共关系
D )
专职公关活动和全员公关活动
E )
专项公共关系活动和日常公共关系活动
下列征询型公共关系活动方式中，属于输出型的有
A )
设立公众热线
B )
开办咨询服务
C )
建立信访制度和相应的机构
D )
开设监督电话处理顾客举报和投诉
E )
进行消费者教育
在公务交往中接听来电时，以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求
A )
您好！，**（公司名）**（部门名）**（姓名），请讲
B )
您好！**公司**部，请讲
C )
喂，你找谁啊
D )
喂，你是谁，有什么事
E )
您好！**（姓名），请讲
信息鉴别的方法
A )
核对
B )
佐证
C )
逻辑分析
D )
复查
E )
体验
策划媒介事件应遵循的原则有
A )
真实性
B )
合法性
C )
伦理性
D )
计划性
E )
重要性
开展赞助活动应该遵循的原则
A )
实力原则
B )
持续原则
C )
效益原则
D )
合法原则
E )
公平原则
A )
危机处理
B )
危机转化
C )
无法确定
D )
危机防范
卡特李普和森特提出的公共关系活动项目运作模型是
A )
六要素模型，即：评价现状、确定目标、确定公众、选择媒介、进行预算、估价结果
B )
ROSIE模型，即：研究、目标、策略、执行、评价
C )
四步工作法，即：调研-计划-实施-评估
D )
RACE模型，即：调查、策划、传播、评价
通过对企业的优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析，将企业内部资源和外部环境有机结合起来的一种调查分析方法是
A )
SWOT分析法
B )
媒体研究法
C )
文献研究法
D )
网络调研法
从公共关系的角度来讲，下列不属于媒体研究的内容是
A )
媒体环境分析
B )
媒介分析
C )
组织与媒体的关系研究
D )
媒介机构分析
公共关系计划实施的PDCA循环指的是
A )
计划—处理改进—检验调整—执行
B )
计划→执行→检验调整→处理改进
C )
检验调整→计划→执行→处理改进
D )
执行→计划→检验调整→处理改进
（）原则要求开展评估工作时所采用的定性和定量分析方法，必须符合客观实际，体现事物的内在联系。
A )
规范性
B )
相关性
C )
综合性
D )
客观性
公共关系运作过程的首要环节是
A )
公共关系调查
B )
公共关系实施
C )
公共关系评估
D )
公共关系计划
在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（ ）的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性
在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性
从公共关系活动方式来看，公共关系活动包括
A )
宣传型公共关系和服务型公共关系
B )
交际型公共关系和社会型公共关系
C )
征询型公共关系和矫正型公共关系
D )
专职公关活动和全员公关活动
E )
专项公共关系活动和日常公共关系活动
下列征询型公共关系活动方式中，属于输出型的有
A )
设立公众热线
B )
开办咨询服务
C )
建立信访制度和相应的机构
D )
开设监督电话处理顾客举报和投诉
E )
进行消费者教育
在公务交往中接听来电时，以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求
A )
您好！，**（公司名）**（部门名）**（姓名），请讲
B )
您好！**公司**部，请讲
C )
喂，你找谁啊
D )
喂，你是谁，有什么事
E )
您好！**（姓名），请讲
信息鉴别的方法
A )
核对
B )
佐证
C )
逻辑分析
D )
复查
E )
体验
策划媒介事件应遵循的原则有
A )
真实性
B )
合法性
C )
伦理性
D )
计划性
E )
重要性
开展赞助活动应该遵循的原则
A )
实力原则
B )
持续原则
C )
效益原则
D )
合法原则
E )
公平原则