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广东开放大学跨境电子商务（本23春）
进口跨境电商的流程不包括调研市场，选择商品。
选择一项：
对
错
海外代购模式是消费者熟知的跨国网购概念，是身在海外的人或商户为有需求的境内消费者在境外采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（
选择一项：
对
错
跨境物流将进一步信息化、多功能化和低成本化
选择一项：
对
错
客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )
选择一项：
a.
产品知识
b.
软件基本使用知识
c.
货品入仓及盘点
d.
促销活动的内容
下列不属于中产阶层的消费更注重的是（ ）
选择一项：
a.
品质
b.
品牌
c.
价格
d.
健康
注意沟通时间点，卖家应该学会在（ ）时间联系国外买家，买家在线率较高？
选择一项：
a.
北京时间18:00~24:00
b.
北京时间11:00~15:00
c.
北京时间10:00~16:00
d.
北京时间8:00~12:00
下面不属于平台模式的运作模式优势的是？（ ）
选择一项：
a.
能够解决用户多元化、长期需求
b.
选品灵话
c.
SKU(库存量单位)丰富
d.
物流、服务方面参差不齐
中粮我买网、蜜芽宝贝、莎莎网等属于什么经营模式？
选择一项：
a.
导购/返利模式
b.
自营B2C模式
c.
自营C2C模式
d.
海外商品闪购模式
下列做法中不属于做好售后服务的是？ ( ）
选择一项：
a.
承诺的售后服务看情况兑现
b.
买家做出好评后，不忘记向买家表示感谢
c.
做好定期客情维护
d.
纠纷出现时，主动及时沟通并努力消除误会
跨境电商阳光清关模式不包括哪个？( )
选择一项：
a.
B2C
b.
.邮政包裹。
c.
个人物品
d.
C2C
不属于客服做好二次营销的技巧的是？（ ）
选择一项：
a.
寻找重点客户
b.
等待客户主动联系
c.
注意沟通时间点
d.
选择合适的营销时机
不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
选择一项：
a.
3万件“明星商品”秒杀
b.
特价商品，每天仅限一款
c.
满减活动
d.
一口价拍卖
不属于未来跨境物流发展趋势的是？（ ）
选择一项：
a.
智能化
b.
信息化
c.
低成本化
d.
多功能化
天猫国际(综合)、洋码头(北美)跨境通(上海自贸区)、苏宁全球购属于什么运营模式？
选择一项：
a.
海外商品闪购模式
b.
直发/直运平台模式
c.
海外代购模式
d.
导购/返利模式
客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括( )
选择一项：
a.
订单号
b.
商品标题
c.
顾客姓名
d.
客服姓名
选择一项：
对
错
海外代购模式是消费者熟知的跨国网购概念，是身在海外的人或商户为有需求的境内消费者在境外采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（
选择一项：
对
错
跨境物流将进一步信息化、多功能化和低成本化
选择一项：
对
错
客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )
选择一项：
a.
产品知识
b.
软件基本使用知识
c.
货品入仓及盘点
d.
促销活动的内容
下列不属于中产阶层的消费更注重的是（ ）
选择一项：
a.
品质
b.
品牌
c.
价格
d.
健康
注意沟通时间点，卖家应该学会在（ ）时间联系国外买家，买家在线率较高？
选择一项：
a.
北京时间18:00~24:00
b.
北京时间11:00~15:00
c.
北京时间10:00~16:00
d.
北京时间8:00~12:00
下面不属于平台模式的运作模式优势的是？（ ）
选择一项：
a.
能够解决用户多元化、长期需求
b.
选品灵话
c.
SKU(库存量单位)丰富
d.
物流、服务方面参差不齐
中粮我买网、蜜芽宝贝、莎莎网等属于什么经营模式？
选择一项：
a.
导购/返利模式
b.
自营B2C模式
c.
自营C2C模式
d.
海外商品闪购模式
下列做法中不属于做好售后服务的是？ ( ）
选择一项：
a.
承诺的售后服务看情况兑现
b.
买家做出好评后，不忘记向买家表示感谢
c.
做好定期客情维护
d.
纠纷出现时，主动及时沟通并努力消除误会
跨境电商阳光清关模式不包括哪个？( )
选择一项：
a.
B2C
b.
.邮政包裹。
c.
个人物品
d.
C2C
不属于客服做好二次营销的技巧的是？（ ）
选择一项：
a.
寻找重点客户
b.
等待客户主动联系
c.
注意沟通时间点
d.
选择合适的营销时机
不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
选择一项：
a.
3万件“明星商品”秒杀
b.
特价商品，每天仅限一款
c.
满减活动
d.
一口价拍卖
不属于未来跨境物流发展趋势的是？（ ）
选择一项：
a.
智能化
b.
信息化
c.
低成本化
d.
多功能化
天猫国际(综合)、洋码头(北美)跨境通(上海自贸区)、苏宁全球购属于什么运营模式？
选择一项：
a.
海外商品闪购模式
b.
直发/直运平台模式
c.
海外代购模式
d.
导购/返利模式
客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括( )
选择一项：
a.
订单号
b.
商品标题
c.
顾客姓名
d.
客服姓名