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题目内容
（河南师范大学服务管理）
提高客户服务人员素质的具体措施包括（ ）
A.专业知识培训
B.仪表礼仪培训
C.职业道德培训
D.业务培训
E.服务能力培训
A.专业知识培训
B.仪表礼仪培训
C.职业道德培训
D.业务培训
E.服务能力培训
参考答案