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客户关系管理系统可利用信息科学技术,实现市场( )、( )、( )等活动的自动化,使企业能更加高效地为客户提供满意、周到的服务,是一种以提高客户满意度、忠诚度为目的的管理经营手段。
选择一项或多项:
A. 营销
B. 销售
C. 服务
D. 促销
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参考答案