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（国家开放大学管理英语3）
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投诉者：George Smith
回复者：Peter Bruce,Manager
投诉原因：2018年5月10日在网上购买的Note 10 手机(Notel0 mobile phone)有质量
问题，不能拍照(take pictures),不能收发信息(receive or send messages)
调查结果：确实有质量问题
解决方案：退货(refund)或换部新手机(exchange)
投诉者：George Smith
回复者：Peter Bruce,Manager
投诉原因：2018年5月10日在网上购买的Note 10 手机(Notel0 mobile phone)有质量
问题，不能拍照(take pictures),不能收发信息(receive or send messages)
调查结果：确实有质量问题
解决方案：退货(refund)或换部新手机(exchange)
参考答案