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题目内容
（河南工业职业技术学院客房服务与管理）
客房服务质量的控制的关键环节中，不包括（ ）。
A.准备过程的质量控制
B.接待过程的质量控制
C.结束过程的质量控制
D.全方位的质量控制
A.准备过程的质量控制
B.接待过程的质量控制
C.结束过程的质量控制
D.全方位的质量控制
参考答案