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国家开放大学城市轨道交通概论
店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。（）
A.正确
B.错误
在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。（）
A.正确
B.错误
用产品开路法推销成套的机器设备、汽车时，可以用制作精致的模型来开路。（）
A.正确
B.错误
现有客户不可能成为寻找客户的途径。（）
A.正确
B.错误
敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。（）
A.正确
B.错误
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（）
A.正确
B.错误
现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（）
A.正确
B.错误
推销成交后整个推销活动结束。（）
A.正确
B.错误
客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。（）
A.正确
B.错误
约见的内容一般包括（）。
A.确定约见对象
B.明确约见事由
C.安排约见时间
D.选择约见地点
“MAN”法则认为，推销对象成为潜在客户必须同时具备的条件有（）。
A.对商品的认知力
B.对商品的购买力
C.购买商品的决定权
D.对商品的需求意愿
根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是（）。
A.先向身份高者介绍身份低者
B.先向年长者介绍年轻者
C.先向女士介绍男士
D.先向本公司同事介绍客户
推销成交以后，推销人员应当（）。
A.始终保持自己情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.尽快与客户道别，以免夜长梦多
为了更有效应对客户异议，事先应做好哪些准备？（）
A.要将可能出现的各种异议罗列出来
B.集思广益，编制适当的应答语
C.推销人员达到运用自如、脱口而出的程度
D.无需准备，现场应对
对哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销人员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销品的需求
A.正确
B.错误
在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。（）
A.正确
B.错误
用产品开路法推销成套的机器设备、汽车时，可以用制作精致的模型来开路。（）
A.正确
B.错误
现有客户不可能成为寻找客户的途径。（）
A.正确
B.错误
敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。（）
A.正确
B.错误
为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（）
A.正确
B.错误
现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（）
A.正确
B.错误
推销成交后整个推销活动结束。（）
A.正确
B.错误
客户异议是成交的障碍，它是客户对推销品没有需要的信号。（）
A.正确
B.错误
约见的内容一般包括（）。
A.确定约见对象
B.明确约见事由
C.安排约见时间
D.选择约见地点
“MAN”法则认为，推销对象成为潜在客户必须同时具备的条件有（）。
A.对商品的认知力
B.对商品的购买力
C.购买商品的决定权
D.对商品的需求意愿
根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是（）。
A.先向身份高者介绍身份低者
B.先向年长者介绍年轻者
C.先向女士介绍男士
D.先向本公司同事介绍客户
推销成交以后，推销人员应当（）。
A.始终保持自己情绪的平静
B.给客户一颗“定心丸”
C.选择适当时机和客户道别
D.尽快与客户道别，以免夜长梦多
为了更有效应对客户异议，事先应做好哪些准备？（）
A.要将可能出现的各种异议罗列出来
B.集思广益，编制适当的应答语
C.推销人员达到运用自如、脱口而出的程度
D.无需准备，现场应对
对哪种原因引起的需求异议，推销人员应该立即停止推销？（）
A.客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B.意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销人员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C.希望获得谈判的主动权
D.客户确实不存在对推销品的需求