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题目内容 （国家开放大学城市轨道交通概论）
为了更有效应对客户异议，事先应做好哪些准备？（）
A.要将可能出现的各种异议罗列出来
B.集思广益，编制适当的应答语
C.推销人员达到运用自如、脱口而出的程度
D.无需准备，现场应对

参考答案

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