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国家开放大学快递包裹业务市场开发策略
下面哪些属于常用的调查方法（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
文献资料调查
B.
询问调查
C.
试验调查
D.
观察调查
询问调查法包含下面哪些调查方式（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
面谈调查
B.
电话调查
C.
邮寄调查
D.
问卷调查
策略需要解决的问题是市场上需要什么的问题。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
寄递业务市场营销活动中，要抓住所有有寄递需求的客户。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
文献资料调研是指通过查阅文献资料等获取调研数据的一种调研方法。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
电话预约客户时业务介绍需要简单明了，切忌啰嗦拖沓。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
下面属于国际速递业务的是（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
国际EMS
B.
国际E邮宝
C.
国际非邮
D.
快递包裹
市场营销策略需要解决的问题是（ ）和营销措施如何落地。
单选题 (10 分) 10分
A.
市场上需要什么
B.
企业发展方向
C.
如何满足客户需求
D.
企业最大价值
下面关于电话预约错误的说法是（ ）。
单选题 (10 分) 0分
A.
反复练习话术
B.
做好通话记录
C.
了解客户背景
D.
拒绝客户异议
下面不属于国内快递业务的是（ ）
单选题 (10 分) 10分
A.
标准快递
B.
快递包裹
C.
仓储业务
D.
增值服务
快递包裹洽谈时需要了解哪些要素（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
业务量
B.
流向
C.
对手价格
D.
寄件规格
E.
目前快递商
F.
10
顾问式营销需要做到以下哪几点（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
了解客户需求
B.
找出问题
C.
扩大问题严重性
D.
帮客户解决问题
合同签订的关注要素有（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
资质
B.
条款
C.
时间
D.
违约责任
客户洽谈须要着正式西装。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
拜访客户敲门时，如果无人应答可以推开门了确认。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
多选题 (10 分) 10分
A.
文献资料调查
B.
询问调查
C.
试验调查
D.
观察调查
询问调查法包含下面哪些调查方式（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
面谈调查
B.
电话调查
C.
邮寄调查
D.
问卷调查
策略需要解决的问题是市场上需要什么的问题。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
寄递业务市场营销活动中，要抓住所有有寄递需求的客户。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
文献资料调研是指通过查阅文献资料等获取调研数据的一种调研方法。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
电话预约客户时业务介绍需要简单明了，切忌啰嗦拖沓。
判断题 (10 分) 10分
A. 对
B. 错
下面属于国际速递业务的是（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
国际EMS
B.
国际E邮宝
C.
国际非邮
D.
快递包裹
市场营销策略需要解决的问题是（ ）和营销措施如何落地。
单选题 (10 分) 10分
A.
市场上需要什么
B.
企业发展方向
C.
如何满足客户需求
D.
企业最大价值
下面关于电话预约错误的说法是（ ）。
单选题 (10 分) 0分
A.
反复练习话术
B.
做好通话记录
C.
了解客户背景
D.
拒绝客户异议
下面不属于国内快递业务的是（ ）
单选题 (10 分) 10分
A.
标准快递
B.
快递包裹
C.
仓储业务
D.
增值服务
快递包裹洽谈时需要了解哪些要素（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
业务量
B.
流向
C.
对手价格
D.
寄件规格
E.
目前快递商
F.
10
顾问式营销需要做到以下哪几点（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
了解客户需求
B.
找出问题
C.
扩大问题严重性
D.
帮客户解决问题
合同签订的关注要素有（ ）。
多选题 (10 分) 10分
A.
资质
B.
条款
C.
时间
D.
违约责任
客户洽谈须要着正式西装。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错
拜访客户敲门时，如果无人应答可以推开门了确认。
判断题 (10 分) 0分
A. 对
B. 错