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郑州科技学院-质量管理
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[单选题,3.3分] 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）。
A.过程
B.投入
C.产出
D.结果
21 [单选题,3.3分] 一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份（）。 A.测量表 B.测量日程 C.测量规程 D.测量图
22 [单选题,3.3分] 可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。 A.严重缺陷 B.主要缺陷 C.次要缺陷 D.次要缺陷
23 [单选题,3.3分] 卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。 A.组织绩效卡 B.绩效测量卡 C.绩效计分卡 D.平衡计分卡
24 [单选题,3.3分] 最初开展质量改进的领域是（）。 A.制造领域 B.服务领域 C.产品销售领域 D.产品开发设计领域
25 [单选题,3.3分] 六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中字母I代表（）。 A.改进 B.控制 C.分析 D.测量
26 [单选题,3.3分] 取得质量改进成功的重要前提是（）。 A.找出阻力存在的根源 B.具备勇于创新的精神 C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施 D.大刀阔斧地进行改革
27 [单选题,3.3分] 在质量改进中克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要的措施是（）。 A.进取 B.面谈 C.建议 D.沟通
28 [单选题,3.3分] 下列哪项不属于质量改进的意义（）。 A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证 B.质量改进是社会科学进步的表现 C.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段 D.质量改进是企业不断满足顾客的需要
29 [单选题,3.3分] 质量改进着重于（）。 A.增强满足大众需求 B.增强满足质量要求能力 C.增强满足个人要求能力 D.增强满足社会需要能力
30 [单选题,4.3分] 朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A.成本 B.价格 C.缺陷 D.质量
1 [单选题,2.8分] FTA是指（）。 A.故障树分析 B.故障模式及影响分析 C.失效分析 D.无效分析
2 [单选题,2.8分] “关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。 A.美国 B.日本 C.德国 D.意大利
3 [单选题,2.8分] 在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（）。 A.□ B.△ C.○ D.◎
4 [单选题,2.8分] 数据组数为5-10时，数据数目是（）。 A.0-50 B.50-100 C.100-250 D.250以上
21 [单选题,3.3分] 一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可做出测量过程其余步骤的计划。这一步骤的输出结果是一份（）。 A.测量表 B.测量日程 C.测量规程 D.测量图
22 [单选题,3.3分] 可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。 A.严重缺陷 B.主要缺陷 C.次要缺陷 D.次要缺陷
23 [单选题,3.3分] 卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。 A.组织绩效卡 B.绩效测量卡 C.绩效计分卡 D.平衡计分卡
24 [单选题,3.3分] 最初开展质量改进的领域是（）。 A.制造领域 B.服务领域 C.产品销售领域 D.产品开发设计领域
25 [单选题,3.3分] 六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中字母I代表（）。 A.改进 B.控制 C.分析 D.测量
26 [单选题,3.3分] 取得质量改进成功的重要前提是（）。 A.找出阻力存在的根源 B.具备勇于创新的精神 C.准确识别存在的阻力并采取相应的措施 D.大刀阔斧地进行改革
27 [单选题,3.3分] 在质量改进中克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要的措施是（）。 A.进取 B.面谈 C.建议 D.沟通
28 [单选题,3.3分] 下列哪项不属于质量改进的意义（）。 A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证 B.质量改进是社会科学进步的表现 C.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段 D.质量改进是企业不断满足顾客的需要
29 [单选题,3.3分] 质量改进着重于（）。 A.增强满足大众需求 B.增强满足质量要求能力 C.增强满足个人要求能力 D.增强满足社会需要能力
30 [单选题,4.3分] 朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A.成本 B.价格 C.缺陷 D.质量
1 [单选题,2.8分] FTA是指（）。 A.故障树分析 B.故障模式及影响分析 C.失效分析 D.无效分析
2 [单选题,2.8分] “关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。 A.美国 B.日本 C.德国 D.意大利
3 [单选题,2.8分] 在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（）。 A.□ B.△ C.○ D.◎
4 [单选题,2.8分] 数据组数为5-10时，数据数目是（）。 A.0-50 B.50-100 C.100-250 D.250以上