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石家庄铁道大学管理学
11、
假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（ ）
A、 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B、 不客气地打断其讲话，让别人发言
C、 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D、 允许其畅所欲言以表示广开言路
12、 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ） A、 时间比较充裕，但问题比较棘手 B、 下属对解决方案的接受程度至关重要 C、 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D、 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
13、 大家都感到满意的沟通网络是（? ?）。 A、 链式 B、 轮式 C、 环式 D、 全通道式
14、 某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：（ ） A、 总裁太固执己见，独断专行 B、 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定 C、 做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里 D、 B+C
15、 在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ ） × √
16、 非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（ ） × √
1、 为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ ）。 A、 前馈控制 B、 随机控制 C、 现场控制 D、 反馈控制
2、 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ） A、 领导者必须控制自己的情绪 B、 对于力所能及的要求，要大方许诺 C、 不要随意插话 D、 适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明
3、 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。 A、 计划 B、 组织 C、 领导 D、 控制
4、 财务分析属于下列哪种控制（ ） A、 事前控制 B、 过程控制 C、 反馈控制 D、 现场控制
5、 注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ） A、 事前控制 B、 过程控制 C、 事后控制 D、 直接控制
6、 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（? ）。 A、 现场控制 B、 预算控制 C、 反馈控制 D、 前馈控制
7、 控制的基本过程是（ ） A、 确定标准 B、 改变标准 C、 衡量业绩 D、 纠正偏差
8、 控制的最根本目的在于实现组织规定的目标与计划。（? ?） × √
现场控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。 （? ?） × √
12、 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ） A、 时间比较充裕，但问题比较棘手 B、 下属对解决方案的接受程度至关重要 C、 上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D、 下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
13、 大家都感到满意的沟通网络是（? ?）。 A、 链式 B、 轮式 C、 环式 D、 全通道式
14、 某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是：（ ） A、 总裁太固执己见，独断专行 B、 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定 C、 做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里 D、 B+C
15、 在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（ ） × √
16、 非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（ ） × √
1、 为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ ）。 A、 前馈控制 B、 随机控制 C、 现场控制 D、 反馈控制
2、 要做到有效倾听，下列不正确的是（ ） A、 领导者必须控制自己的情绪 B、 对于力所能及的要求，要大方许诺 C、 不要随意插话 D、 适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明
3、 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。 A、 计划 B、 组织 C、 领导 D、 控制
4、 财务分析属于下列哪种控制（ ） A、 事前控制 B、 过程控制 C、 反馈控制 D、 现场控制
5、 注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ） A、 事前控制 B、 过程控制 C、 事后控制 D、 直接控制
6、 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（? ）。 A、 现场控制 B、 预算控制 C、 反馈控制 D、 前馈控制
7、 控制的基本过程是（ ） A、 确定标准 B、 改变标准 C、 衡量业绩 D、 纠正偏差
8、 控制的最根本目的在于实现组织规定的目标与计划。（? ?） × √
现场控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。 （? ?） × √