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国家开放大学项目管理
项目沟通的方式多种多样，有正式的，也有非正式的，有书面的，也有口头的，这些方式包括在以下内容中（ ）。
A.项目的启动会议
B.项目进展报告
C.项目验收
D.项目总结报告
有效沟通的前提是（ ）。
A.有高超的沟通技巧
B.有共同的语言
C.有多种沟通渠道
D. 有沟通的愿望
项目冲突解决方法有（ ）。
A.回避或妥协
B.缓和或调停
C.竞争或逼迫
D.谈判
项目会议期间的管理方法有（ ）。
A.特殊会议记录
B. 先说明会议目的和议程
C.掌握和控制会议
D.结束时要总结会议成果
沟通方式方法包含（ ）。
A.正式沟通、非正式沟通
B.上行沟通、下行沟通、平行沟通
C.单向沟通、双向沟通
D.书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通
项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（ ）。
A.决策和计划的基础
B.组织和控制管理过程的依据和手段
C.建立和改善人际关系必不可少的条件
D.成功领导的重要手段
质量管理计划描述了（ ）。
A.实施质量政策的方法
B. 项目质量系统
C.项目质量控制、质量保证、质量改进计划
D.用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序
质量控制常用的工具有（ ）。
A. 因果图
B.控制图
C.质量检查表
D.帕累托图
质量计划编制的方法包括（ ）。
A.帕累托分析
B.因果分析
C.质量检查表
D.成本/收益分析
下列表述正确的是（ ）。
A.项目保证成本越大，项目纠正成本就越小
B.项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大
C.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小
D. 项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大
ISO9000系列是指（ ）。
A.一套用于指导组织质量管理的质量方针
B.一种国际标准，被推荐用来指导建立组织的质量管理体系
C.一套质量保证体系，由质量方针、程序文件、作业指导书等文件组成
D.一种质量管理计划
质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪些成本？
A.人员培训的成本
B.废品库存积压占有的成本
C. 产品实行“三包”发生的成本
D.质量体系审核发生的成本
项目质量控制的依据是（ ）。
A.项目质量计划
B.项目质量工作说明
C.项目质量计划的实际执行情况
D.质量检查表
帕累托图说明（ ）。
A.在任何一组东西中，最重要的只是一小部分
B.关键的多数和次要的少数原理
C.其余80%尽管是多数，但却是次要的
D.关键的少数和次要的多数原理
项目质量保证的依据有（ ）。
A.项目质量计划
B.项目质量计划的实际执行情况
C.项目质量工作标准
D.项目质量工作说明
A.项目的启动会议
B.项目进展报告
C.项目验收
D.项目总结报告
有效沟通的前提是（ ）。
A.有高超的沟通技巧
B.有共同的语言
C.有多种沟通渠道
D. 有沟通的愿望
项目冲突解决方法有（ ）。
A.回避或妥协
B.缓和或调停
C.竞争或逼迫
D.谈判
项目会议期间的管理方法有（ ）。
A.特殊会议记录
B. 先说明会议目的和议程
C.掌握和控制会议
D.结束时要总结会议成果
沟通方式方法包含（ ）。
A.正式沟通、非正式沟通
B.上行沟通、下行沟通、平行沟通
C.单向沟通、双向沟通
D.书面沟通、口头沟通、语言沟通、体语沟通
项目沟通管理在项目管理中起着很重要的作用，表现在（ ）。
A.决策和计划的基础
B.组织和控制管理过程的依据和手段
C.建立和改善人际关系必不可少的条件
D.成功领导的重要手段
质量管理计划描述了（ ）。
A.实施质量政策的方法
B. 项目质量系统
C.项目质量控制、质量保证、质量改进计划
D.用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序
质量控制常用的工具有（ ）。
A. 因果图
B.控制图
C.质量检查表
D.帕累托图
质量计划编制的方法包括（ ）。
A.帕累托分析
B.因果分析
C.质量检查表
D.成本/收益分析
下列表述正确的是（ ）。
A.项目保证成本越大，项目纠正成本就越小
B.项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大
C.项目纠正成本越大，项目保证成本就越小
D. 项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大
ISO9000系列是指（ ）。
A.一套用于指导组织质量管理的质量方针
B.一种国际标准，被推荐用来指导建立组织的质量管理体系
C.一套质量保证体系，由质量方针、程序文件、作业指导书等文件组成
D.一种质量管理计划
质量成本是项目管理的重要概念，它包括下列哪些成本？
A.人员培训的成本
B.废品库存积压占有的成本
C. 产品实行“三包”发生的成本
D.质量体系审核发生的成本
项目质量控制的依据是（ ）。
A.项目质量计划
B.项目质量工作说明
C.项目质量计划的实际执行情况
D.质量检查表
帕累托图说明（ ）。
A.在任何一组东西中，最重要的只是一小部分
B.关键的多数和次要的少数原理
C.其余80%尽管是多数，但却是次要的
D.关键的少数和次要的多数原理
项目质量保证的依据有（ ）。
A.项目质量计划
B.项目质量计划的实际执行情况
C.项目质量工作标准
D.项目质量工作说明