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河南师范大学-行政管理-管理文秘
酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？()
A.客随主便
B.入乡随俗
C.主随客便
D.以上都不对
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？() A.态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题 B.急于向客人说明原由 C.因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉 D.以上都不对
在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？() A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则 B.遵循先来后到原则 C.遵循从主人开始的顺时针原则 D.以上都不对
在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？() A.主动与乘客进行聊天 B.主动询问客人到目的地后所办事宜 C.不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客 D.以上都不对
女民警的下列哪种做法是正确的？() A.着警服时只佩带戒指 B.着警服时只可以佩带项链 C.着警服时严禁佩带首饰 D.以上都不对
国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（） A.在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B.拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C.吻手礼的接受者仅限于已婚女性 D.合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A.接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B.接受礼品前应推辞再三才能接受 C.一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D.在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
交换名片时应注意哪项礼仪？（） A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B.若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（） A.如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B.男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。 C.跳舞时不可以吸烟 D.如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（） A.忌谈论个人薪水 B.忌在办公场所乱贴乱画 C.不互相诉苦埋怨 D.到办公室后应及时化妆打扮
关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（） A.主持人不可以坐在前排正中 B.发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方 C.主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D.大型会议只需考虑主席台
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（） A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼
日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（） A.每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B.在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C.与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D.将来访客人置于右侧位置上
西餐餐匙的用法哪项是错误的？（） A.可以饮汤吃甜品，舀取菜肴 B.不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料 C.用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次 D.已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
各国禁忌的花卉哪项是正确的？ A.在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B.在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪 C.可以送给德国人郁金香以示好感 D.菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？() A.态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题 B.急于向客人说明原由 C.因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉 D.以上都不对
在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？() A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则 B.遵循先来后到原则 C.遵循从主人开始的顺时针原则 D.以上都不对
在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？() A.主动与乘客进行聊天 B.主动询问客人到目的地后所办事宜 C.不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客 D.以上都不对
女民警的下列哪种做法是正确的？() A.着警服时只佩带戒指 B.着警服时只可以佩带项链 C.着警服时严禁佩带首饰 D.以上都不对
国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（） A.在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B.拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C.吻手礼的接受者仅限于已婚女性 D.合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A.接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B.接受礼品前应推辞再三才能接受 C.一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D.在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
交换名片时应注意哪项礼仪？（） A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B.若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C.接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D.向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（） A.如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 B.男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。 C.跳舞时不可以吸烟 D.如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。
以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（） A.忌谈论个人薪水 B.忌在办公场所乱贴乱画 C.不互相诉苦埋怨 D.到办公室后应及时化妆打扮
关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（） A.主持人不可以坐在前排正中 B.发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方 C.主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D.大型会议只需考虑主席台
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（） A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之 C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行 D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼
日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（） A.每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B.在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C.与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D.将来访客人置于右侧位置上
西餐餐匙的用法哪项是错误的？（） A.可以饮汤吃甜品，舀取菜肴 B.不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料 C.用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次 D.已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
各国禁忌的花卉哪项是正确的？ A.在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B.在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪 C.可以送给德国人郁金香以示好感 D.菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征