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国家开放大学导游业务
游客预定了由海口至深圳的总价为600元人民币的飞机票，但因路上堵车而误机，该游客退票时，需要支付票款的误机费用为（ ）元。
单选题 (6 分) 6分
A.
300
B.
360
C.
60
D.
240
以下属于按同一类型导游员分类的是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员
B.
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员
C.
外语导游员、海外领队和中文导游员
D.
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员
以下对导游员概念描述正确的是( )。
单选题 (6 分) 6分
A.
导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.
导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.
导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员
D.
导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
我国的国道分为三类，下列不属于国道的是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
南北走向的公路
B.
东西走向的公路
C.
以各省首府为中心的公路
D.
以首都北京为中心的公路
中国的水路交通分为（ ）两大类。
多选题 (7 分) 7分
A.
沿海航运
B.
内河航运
C.
外河航运
D.
沿江航运
以下属于领队的具体职责的是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
服务质量监督
B.
宣传、调研
C.
团队管理
D.
出入境服务
以下对水、陆、空交通常识描述正确的是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
旅客不准携带有臭味、恶腥味的物品上船
B.
2xx代表我国版图之内南北走向的国道
C.
高速列车，车次前冠有D
D.
坐飞机F舱的旅客可免费托运行李额为40千克
以下对导游员等级划分描述正确的是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
高级导游员在国内外同行和旅游行业中有一定的影响
B.
取得高级导游员资格四年以上，经考核合格者晋升为特级导游员
C.
中级导游员是旅行社的业务骨干
D.
获得导游资格证书一年后，通过技能、业绩和资历考核合格者自动成为初级导游员
导游员在带团的过程中清点人员不得用手指对游客的头部或脸部指指点点。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
持成人票或半价票的旅客可随身携带的行李不超过10千克。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
导游员与游客谈话时，可以多用手势，以表现出热情大方。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
与游客互换名片时，导游员要双手将名片递给对方，直视对方并说些客气话。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
外国旅客来中国旅行，可以携带旅程中需要的、数量合理的自用物品。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
外国旅客可以代他人携带物品进出境。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶，向地陪提出想买下来作纪念品，地陪应（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
让游客自己前往前台询问
B.
向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉
C.
协助游客与饭店有关部门联系
D.
让游客先拿下
单选题 (6 分) 6分
A.
300
B.
360
C.
60
D.
240
以下属于按同一类型导游员分类的是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员
B.
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员
C.
外语导游员、海外领队和中文导游员
D.
海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员
以下对导游员概念描述正确的是( )。
单选题 (6 分) 6分
A.
导游员，是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.
导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，根据游客需求，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
C.
导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员
D.
导游员，是指代表被委派的旅行社，接待或陪同旅游者旅行、游览，按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员
我国的国道分为三类，下列不属于国道的是（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
南北走向的公路
B.
东西走向的公路
C.
以各省首府为中心的公路
D.
以首都北京为中心的公路
中国的水路交通分为（ ）两大类。
多选题 (7 分) 7分
A.
沿海航运
B.
内河航运
C.
外河航运
D.
沿江航运
以下属于领队的具体职责的是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
服务质量监督
B.
宣传、调研
C.
团队管理
D.
出入境服务
以下对水、陆、空交通常识描述正确的是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
旅客不准携带有臭味、恶腥味的物品上船
B.
2xx代表我国版图之内南北走向的国道
C.
高速列车，车次前冠有D
D.
坐飞机F舱的旅客可免费托运行李额为40千克
以下对导游员等级划分描述正确的是（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
高级导游员在国内外同行和旅游行业中有一定的影响
B.
取得高级导游员资格四年以上，经考核合格者晋升为特级导游员
C.
中级导游员是旅行社的业务骨干
D.
获得导游资格证书一年后，通过技能、业绩和资历考核合格者自动成为初级导游员
导游员在带团的过程中清点人员不得用手指对游客的头部或脸部指指点点。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
持成人票或半价票的旅客可随身携带的行李不超过10千克。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
导游员与游客谈话时，可以多用手势，以表现出热情大方。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
与游客互换名片时，导游员要双手将名片递给对方，直视对方并说些客气话。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
外国旅客来中国旅行，可以携带旅程中需要的、数量合理的自用物品。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
外国旅客可以代他人携带物品进出境。
判断题 (6 分) 6分
A.
正确
B.
错误
有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶，向地陪提出想买下来作纪念品，地陪应（ ）。
单选题 (6 分) 6分
A.
让游客自己前往前台询问
B.
向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉
C.
协助游客与饭店有关部门联系
D.
让游客先拿下