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河南工业职业技术学院旅游心理学
诱导的基本概念不包括（ ）。
A.一种能适应旅客需要的活动
B.在创造 “环境”的基础上提供活动
C.是发挥服务员个性的活动
D.是一种为了促使旅客多消费的活动
关于旅游者对旅游时间的知觉，错误的是（ ）。
A.旅途要快
B.游览要慢
C.一切活动要准时
D.一切活动都要快
对于性格开朗直率的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法
A.表扬为主，防微杜渐
B.经常提醒，警钟长鸣
C.避开锋芒，坚持疏导
D.看准问题，严肃批评
能具体提出人格特质总轮廓的心理学家，不包括（ ）。
A.孙本文
B.阿尔波特
C.斯金纳
D.卡特尔
在饭店里，服务人员见到客人时说“您好”，分别时说“再见”；称呼男士为“先生”，称呼女士为“小姐”。这说明服务语言具有（ ）。
A.时代感
B.灵活性
C.特殊性
D.职业特色
关于伯恩的人格结构理论，说法错误的是（ ）。
A.一个人可以长期受一种自我状态主导
B.健康的个体三种自我状态都发挥作用
C.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态
D.父母自我状态有时体现优越感、好为人师
对于性格傲慢自负的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法。
A.表扬为主，防微杜渐
B.经常提醒，警钟长鸣
C.避开锋芒，坚持疏导
D.看准问题，严肃批评
关于旅游消费者的从众行为，说法错误的是（ ）。
A.智力低者比智力高者易从众
B.情绪稳定者易从众
C.自信心差者易从众
D.依赖笥强者易从众
关于旅游企业职工管理中的批评艺术，说法错误的是（ ）。
A.批评要开诚布公
B.要让被批评的人认真听，不要说话
C.批评要把握时机
D.批评最好不要在大庭广众中进行
人类主会最原始的结合形式，构成社会最基本的单位的是（ ）。
A.家庭
B.群体
C.文化
D.社会阶层
对于性格毛毛愣愣的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法。
A.表扬为主，防微杜渐
B.经常提醒，警钟长鸣
C.避开锋芒，坚持疏导
D.看准问题，严肃批评
关于群体压力的说法，正确的是（ ）。
A.惩罚、解雇等属于“暴力”压力
B.压力越大，职工的工作效率越高
C.压力越小，职工的工作效率越低
D.压力在合适水平时，工作效率最高
下列选项中，（ ）属于赫兹伯格“双因素理论”中的激励因素。
A.工资
B.工作安全
C.个人发展的可能性
D.工作环境
在旅游企业组织中受到大多数人发自内心拥护的是（ ）领导风格。
A.专断型
B.放任型
C.民主型
D.刚型
下列选项中，（ ）属于赫兹伯格“双因素理论”中的保健因素。
A.工作富有成就感
B.个人发展的可能性
C.工作本身有挑战性
D.工资
A.一种能适应旅客需要的活动
B.在创造 “环境”的基础上提供活动
C.是发挥服务员个性的活动
D.是一种为了促使旅客多消费的活动
关于旅游者对旅游时间的知觉，错误的是（ ）。
A.旅途要快
B.游览要慢
C.一切活动要准时
D.一切活动都要快
对于性格开朗直率的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法
A.表扬为主，防微杜渐
B.经常提醒，警钟长鸣
C.避开锋芒，坚持疏导
D.看准问题，严肃批评
能具体提出人格特质总轮廓的心理学家，不包括（ ）。
A.孙本文
B.阿尔波特
C.斯金纳
D.卡特尔
在饭店里，服务人员见到客人时说“您好”，分别时说“再见”；称呼男士为“先生”，称呼女士为“小姐”。这说明服务语言具有（ ）。
A.时代感
B.灵活性
C.特殊性
D.职业特色
关于伯恩的人格结构理论，说法错误的是（ ）。
A.一个人可以长期受一种自我状态主导
B.健康的个体三种自我状态都发挥作用
C.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态
D.父母自我状态有时体现优越感、好为人师
对于性格傲慢自负的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法。
A.表扬为主，防微杜渐
B.经常提醒，警钟长鸣
C.避开锋芒，坚持疏导
D.看准问题，严肃批评
关于旅游消费者的从众行为，说法错误的是（ ）。
A.智力低者比智力高者易从众
B.情绪稳定者易从众
C.自信心差者易从众
D.依赖笥强者易从众
关于旅游企业职工管理中的批评艺术，说法错误的是（ ）。
A.批评要开诚布公
B.要让被批评的人认真听，不要说话
C.批评要把握时机
D.批评最好不要在大庭广众中进行
人类主会最原始的结合形式，构成社会最基本的单位的是（ ）。
A.家庭
B.群体
C.文化
D.社会阶层
对于性格毛毛愣愣的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法。
A.表扬为主，防微杜渐
B.经常提醒，警钟长鸣
C.避开锋芒，坚持疏导
D.看准问题，严肃批评
关于群体压力的说法，正确的是（ ）。
A.惩罚、解雇等属于“暴力”压力
B.压力越大，职工的工作效率越高
C.压力越小，职工的工作效率越低
D.压力在合适水平时，工作效率最高
下列选项中，（ ）属于赫兹伯格“双因素理论”中的激励因素。
A.工资
B.工作安全
C.个人发展的可能性
D.工作环境
在旅游企业组织中受到大多数人发自内心拥护的是（ ）领导风格。
A.专断型
B.放任型
C.民主型
D.刚型
下列选项中，（ ）属于赫兹伯格“双因素理论”中的保健因素。
A.工作富有成就感
B.个人发展的可能性
C.工作本身有挑战性
D.工资