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广东开放大学-资源与运营管理
下列哪个选项不属于质量的三个要点（ ）。
选择一项：
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。 选择一项： A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、无法衡量
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正 选择一项： A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ） 选择一项： 对 错
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。 选择一项： A、控制过程 B、规划和提供资源 C、提高质量 D、监督与检测
用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。 选择一项： A、③②①④ B、③①②④ C、④②③① D、①②③④
某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。 选择一项： A、研发 B、财务 C、设备管理 D、人力资源
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ） 选择一项： 对 错
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ） 选择一项： A、产品属于企业运作的输入过程 B、生产属于企业运作的转化过程 C、生产属于企业运作的输入过程 D、资源属于企业运作的转化过程
对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ ）环节。 选择一项： A、输入 B、输出 C、转化过程 D、交易过程
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。 选择一项： A、德尔斐法 B、统计需求分析法 C、季节性模式分析法 D、前导指数分析法
不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ） 选择一项： A、种子 B、农用器械 C、农产品 D、农业工人
资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（ ）。 选择一项： A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源 B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源 C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无 D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
资源管理的流程不包括（ ） 选择一项： A、计划 B、分析 C、组织 D、控制
某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。 选择一项： A、1 650 B、1 500 C、2 000 D、500
过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。 选择一项： A、等于1 B、小于1 C、大于1 D、无法衡量
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正 选择一项： A、②①④③ B、②③①④ C、③④②① D、①③②④
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ） 选择一项： 对 错
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。 选择一项： A、控制过程 B、规划和提供资源 C、提高质量 D、监督与检测
用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。 选择一项： A、③②①④ B、③①②④ C、④②③① D、①②③④
某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。 选择一项： A、研发 B、财务 C、设备管理 D、人力资源
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ） 选择一项： 对 错
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ） 选择一项： A、产品属于企业运作的输入过程 B、生产属于企业运作的转化过程 C、生产属于企业运作的输入过程 D、资源属于企业运作的转化过程
对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ ）环节。 选择一项： A、输入 B、输出 C、转化过程 D、交易过程
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。 选择一项： A、德尔斐法 B、统计需求分析法 C、季节性模式分析法 D、前导指数分析法
不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ） 选择一项： A、种子 B、农用器械 C、农产品 D、农业工人
资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（ ）。 选择一项： A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源 B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源 C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无 D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
资源管理的流程不包括（ ） 选择一项： A、计划 B、分析 C、组织 D、控制
某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。 选择一项： A、1 650 B、1 500 C、2 000 D、500