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生产与运作管理
为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图是 。
选择一项：
A. 直方图
B. 排列图
C. 因果图
D. 控制图
（ ）是查检集数据，调查记录数据用以分析的方法。 选择一项： A. 查检表 B. 层别法 C. 柏拉图 D. 管制图
要保证产品质量，必须把产品质量形成全过程的各个环节的有关因素都有效地控制起来，并形成一个综合的质量管理体系，说的是 （）。 选择一项： A. 全面的质量管理 B. 全过程的质量管理 C. 全员的质量管理 D. 全社会推动的质量管理
服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是 。 选择一项： A. 人性 B. 安全性 C. 响应速度 D. 资格
从战略层到作业层，计划期越来越短，计划的时间单位越来越细，计划期内的不确定性越来越小。（ ） 选择一项： 对 错
MRP也适用单件小批量生产环境。（ ） 选择一项： 对 错
假如客人订单的交期要求在本月的20号，那么公司生产到完工只要在20日当天完成就可以了。（ ） 选择一项： 对 错
产品出产计划是生产大纲的关键输入。（ ） 选择一项： 对 错
产品产量指标能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间比较。（ ） 选择一项： 对 错
产品导向布局的优点是单位产品的可变成本低，物料处理成本低，存货少，对劳动力标准要求低。（ ） 选择一项： 对 错
产品导向布局的缺点是对劳动力熟练程度和创新程度要求较高，而且在制品较多。（ ） 选择一项： 对 错
对于生产单元来说，空间大比空间小更容易提高生产效率。（ ） 选择一项： 对 错
工艺导向布局与产品导向布局之间的相同点就是工作流程路线是一样的。（ ） 选择一项： 对 错
企业的专业化是以生产的产品品种多少和工艺类型与方法的单一化程度来衡量的。（ ） 选择一项： 对 错
企业制订计划的一般步骤包括（ ）。 选择一项或多项： A. 确定目标 B. 评估当前条件 C. 预测未来环境与条件 D. 确定计划方案 E. 实施计划评价结果
（ ）是查检集数据，调查记录数据用以分析的方法。 选择一项： A. 查检表 B. 层别法 C. 柏拉图 D. 管制图
要保证产品质量，必须把产品质量形成全过程的各个环节的有关因素都有效地控制起来，并形成一个综合的质量管理体系，说的是 （）。 选择一项： A. 全面的质量管理 B. 全过程的质量管理 C. 全员的质量管理 D. 全社会推动的质量管理
服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是 。 选择一项： A. 人性 B. 安全性 C. 响应速度 D. 资格
从战略层到作业层，计划期越来越短，计划的时间单位越来越细，计划期内的不确定性越来越小。（ ） 选择一项： 对 错
MRP也适用单件小批量生产环境。（ ） 选择一项： 对 错
假如客人订单的交期要求在本月的20号，那么公司生产到完工只要在20日当天完成就可以了。（ ） 选择一项： 对 错
产品出产计划是生产大纲的关键输入。（ ） 选择一项： 对 错
产品产量指标能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间比较。（ ） 选择一项： 对 错
产品导向布局的优点是单位产品的可变成本低，物料处理成本低，存货少，对劳动力标准要求低。（ ） 选择一项： 对 错
产品导向布局的缺点是对劳动力熟练程度和创新程度要求较高，而且在制品较多。（ ） 选择一项： 对 错
对于生产单元来说，空间大比空间小更容易提高生产效率。（ ） 选择一项： 对 错
工艺导向布局与产品导向布局之间的相同点就是工作流程路线是一样的。（ ） 选择一项： 对 错
企业的专业化是以生产的产品品种多少和工艺类型与方法的单一化程度来衡量的。（ ） 选择一项： 对 错
企业制订计划的一般步骤包括（ ）。 选择一项或多项： A. 确定目标 B. 评估当前条件 C. 预测未来环境与条件 D. 确定计划方案 E. 实施计划评价结果