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国家开放大学商务交际英语（1）
赞成全面质量管理（TQM）的原因包括（）
A.可以减少产品缺陷率和客户投诉
B.动员员工改善生产状况
C.员工对产品有自豪感和责任感
D.工具手段、系统和标准复杂
E.增加成本、损害财务状况
不赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
D.不可能持续改进
E.对员工有好处
不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因包括（ ）。
A.使员工保持高涨的情绪
B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.管理层无法做出必要的安排
D.并不适合所有的组织
E.能达到增收目的
赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）
A.层层质量把关遍及整个组织
B.如果实施，花费时间过长
C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D.持续改进使员工保持高涨的情绪
E.不用照顾员工情绪
某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。
A.质量
B.速度
C.弹性
D.成本
某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（ ）性能标准良好。
A.质量
B.弹性
C.可靠度
D.成本
某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ ）性能标准来提高资源的性能。
A.弹性
B.质量
C.可靠度
D.成本
在资源性能评估中，折扣指标属于（ ）性能指标。
A.质量
B.速度
C.可靠度
D.成本
在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（ ）性能标准。
A.质量
B.速度
C.可靠度
D.弹性
TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（ ）。
A.设备保全管理
B.全面生产设备管理
C.质量保全管理
D.事务改进管理
全面生产设备管理涉及的人员包括（ ）。
A.只有全部的现场工人
B.只有相关部门人员
C.只有各个部门负责人
D.从最高管理层到现场工人
关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（ ）。
A.TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B.TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C.TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D.TPM由自主的小组活动来推进
全面生产设备管理系统致力于使（ ）最大化的目标。
A.人员利用率
B.设备使用寿命
C.设备运行时间
D.设备综合效率
全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ ）。
A.环境保全
B.个别改进
C.事务改进
D.财务保全
库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）
A.经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装
B.具有大量库存的商品
C.未能及时按照客户要求进行组装的商品
D.未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品
A.可以减少产品缺陷率和客户投诉
B.动员员工改善生产状况
C.员工对产品有自豪感和责任感
D.工具手段、系统和标准复杂
E.增加成本、损害财务状况
不赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。
A.管理层无法作出必要的安排
B.每个人都具有为客户服务的意识
C.增加成本、损害财务状况
D.不可能持续改进
E.对员工有好处
不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因包括（ ）。
A.使员工保持高涨的情绪
B.工具手段、系统和标准过于复杂
C.管理层无法做出必要的安排
D.并不适合所有的组织
E.能达到增收目的
赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）
A.层层质量把关遍及整个组织
B.如果实施，花费时间过长
C.质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D.持续改进使员工保持高涨的情绪
E.不用照顾员工情绪
某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。
A.质量
B.速度
C.弹性
D.成本
某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（ ）性能标准良好。
A.质量
B.弹性
C.可靠度
D.成本
某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（ ）性能标准来提高资源的性能。
A.弹性
B.质量
C.可靠度
D.成本
在资源性能评估中，折扣指标属于（ ）性能指标。
A.质量
B.速度
C.可靠度
D.成本
在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（ ）性能标准。
A.质量
B.速度
C.可靠度
D.弹性
TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（ ）。
A.设备保全管理
B.全面生产设备管理
C.质量保全管理
D.事务改进管理
全面生产设备管理涉及的人员包括（ ）。
A.只有全部的现场工人
B.只有相关部门人员
C.只有各个部门负责人
D.从最高管理层到现场工人
关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（ ）。
A.TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B.TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C.TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D.TPM由自主的小组活动来推进
全面生产设备管理系统致力于使（ ）最大化的目标。
A.人员利用率
B.设备使用寿命
C.设备运行时间
D.设备综合效率
全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ ）。
A.环境保全
B.个别改进
C.事务改进
D.财务保全
库存一般可以分为有效库存和非有效库存，属于有效库存的是（）
A.经经销商验收合格，下午准备来提取的一批服装
B.具有大量库存的商品
C.未能及时按照客户要求进行组装的商品
D.未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品