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国家开放大学管理沟通
商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。
A.
诚意
B.
支配
C.
熟悉
D.
支持
提高倾听的效果的要点有( )。 a. “自己人”效应 b. 捕捉内容要点 c. 揣摩词语，体味言外之意 d. 保持目光交流
非正式沟通包括（）。 a. 通知 b. 小组会议 c. 小道消息，私下交谈 d. 网上
( )是沟通取得成功的关键环节。 a. 沟通渠道 b. 编码 c. 媒介 d. 解码
演讲的构成要素( )。 a. 客体要素 b. 空间要素 c. 主体要素 d. 环境要素
问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 选择一项： 对 错
建设性沟通的本质是换位思考。 选择一项： 对 错
根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 选择一项： 对 错
责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。 选择一项： 对 错
约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 选择一项： 对 错
简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。 选择一项： 对 错
会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 选择一项： 对 错
回避冲突的处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。 选择一项： 对 错
引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 选择一项： 对 错
商务信函为组织内部信息传递的方式。 选择一项： 对 错
提高倾听的效果的要点有( )。 a. “自己人”效应 b. 捕捉内容要点 c. 揣摩词语，体味言外之意 d. 保持目光交流
非正式沟通包括（）。 a. 通知 b. 小组会议 c. 小道消息，私下交谈 d. 网上
( )是沟通取得成功的关键环节。 a. 沟通渠道 b. 编码 c. 媒介 d. 解码
演讲的构成要素( )。 a. 客体要素 b. 空间要素 c. 主体要素 d. 环境要素
问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。 选择一项： 对 错
建设性沟通的本质是换位思考。 选择一项： 对 错
根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 选择一项： 对 错
责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。 选择一项： 对 错
约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 选择一项： 对 错
简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。 选择一项： 对 错
会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 选择一项： 对 错
回避冲突的处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。 选择一项： 对 错
引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 选择一项： 对 错
商务信函为组织内部信息传递的方式。 选择一项： 对 错