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黑龙江能源职业学院-交际与礼仪（高起专）
(单选题) 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是 （ ）(本题3.0分)
A、 有现场感
B、 时效性强
C、 成本较高
D、 使用方便，可随身携带
(单选题) 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是 ( )(本题3.0分) A、 传播面广 B、 传播迅速 C、 文字表现力强 D、 生动、直观、口语化
(多选题) 公共关系的基本职责是 （ ）(本题4.0分) A、 收集信息 B、 咨询参谋 C、 传播沟通 D、 协调关系 E、 塑造形象
(多选题) 关于知名度和美誉度，以下说法正确的有 （ ）(本题4.0分) A、 良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可 B、 知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果 C、 美誉度需要以知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值 D、 如知名度超过美誉度，应引起警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力 E、 高知名度/高美誉度是一种较为稳定、安全的公共关系状态
(多选题) 组织的自我形象分析包括以下几个方面 （ ）(本题4.0分) A、 组织实际状态和条件的调查分析 B、 员工阶层的调查 C、 管理阶层的调查分析 D、 决策阶层的研究分析 E、 社会各阶层的研究分析
(多选题) 公共关系调查分析的环节包括 （ ）(本题4.0分) A、 组织工作形象分析 B、 组织自我形象分析 C、 组织实际形象分析 D、 组织关系形象分析 E、 组织形象差距分析
(多选题) 公共关系管理过程的基本模式有 （ ）(本题4.0分) A、 二步工作法 B、 三步工作法 C、 四步工作法 D、 五步工作法 E、 六步工作法
(多选题) 广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有以下特征 （ ）(本题4.0分) A、 功利性 B、 时效性 C、 远播性 D、 生动性 E、 技术性
(多选题) 公共关系参与决策咨询的意义是 （ ）(本题4.0分) A、 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终 B、 促成国际间的协调和合作 C、 以避免组织决策只顾自身利益的片面性 D、 决策咨询这一职责是组织其他管理活动不可取代的 E、 对组织的潜在影响进行分析
(多选题) 公共关系活动对组织的直接功能表现为 （ ）(本题4.0分) A、 协调社会行为 B、 净化社会风气 C、 树立组织形象 D、 协调关系网络 E、 增强组织的效益
(多选题) 组织的整体形象反映在 （ ）(本题4.0分) A、 公众对组织环境的评价 B、 公众对组织管理水平的评价 C、 公众对组织人员素质的评价 D、 公众对组织售后服务的评价 E、 公众对提供信息服务的评价
(多选题) 公共关系树立组织形象的意义包括 （ ）(本题4.0分) A、 组织形象是组织的无形资产 B、 良好的组织形象能够激励员工士气 C、 推动全球性问题的研究与解决 D、 良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 E、 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终
21. (问答题) 西餐座次排列的一般法则是什么?(本题15.0分)
22. (问答题) 赠言的内容一般应当满足哪些基本要求?(本题15.0分)
(单选题) 关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是 ( )(本题3.0分) A、 传播面广 B、 传播迅速 C、 文字表现力强 D、 生动、直观、口语化
(多选题) 公共关系的基本职责是 （ ）(本题4.0分) A、 收集信息 B、 咨询参谋 C、 传播沟通 D、 协调关系 E、 塑造形象
(多选题) 关于知名度和美誉度，以下说法正确的有 （ ）(本题4.0分) A、 良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可 B、 知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果 C、 美誉度需要以知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值 D、 如知名度超过美誉度，应引起警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力 E、 高知名度/高美誉度是一种较为稳定、安全的公共关系状态
(多选题) 组织的自我形象分析包括以下几个方面 （ ）(本题4.0分) A、 组织实际状态和条件的调查分析 B、 员工阶层的调查 C、 管理阶层的调查分析 D、 决策阶层的研究分析 E、 社会各阶层的研究分析
(多选题) 公共关系调查分析的环节包括 （ ）(本题4.0分) A、 组织工作形象分析 B、 组织自我形象分析 C、 组织实际形象分析 D、 组织关系形象分析 E、 组织形象差距分析
(多选题) 公共关系管理过程的基本模式有 （ ）(本题4.0分) A、 二步工作法 B、 三步工作法 C、 四步工作法 D、 五步工作法 E、 六步工作法
(多选题) 广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有以下特征 （ ）(本题4.0分) A、 功利性 B、 时效性 C、 远播性 D、 生动性 E、 技术性
(多选题) 公共关系参与决策咨询的意义是 （ ）(本题4.0分) A、 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终 B、 促成国际间的协调和合作 C、 以避免组织决策只顾自身利益的片面性 D、 决策咨询这一职责是组织其他管理活动不可取代的 E、 对组织的潜在影响进行分析
(多选题) 公共关系活动对组织的直接功能表现为 （ ）(本题4.0分) A、 协调社会行为 B、 净化社会风气 C、 树立组织形象 D、 协调关系网络 E、 增强组织的效益
(多选题) 组织的整体形象反映在 （ ）(本题4.0分) A、 公众对组织环境的评价 B、 公众对组织管理水平的评价 C、 公众对组织人员素质的评价 D、 公众对组织售后服务的评价 E、 公众对提供信息服务的评价
(多选题) 公共关系树立组织形象的意义包括 （ ）(本题4.0分) A、 组织形象是组织的无形资产 B、 良好的组织形象能够激励员工士气 C、 推动全球性问题的研究与解决 D、 良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 E、 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终
21. (问答题) 西餐座次排列的一般法则是什么?(本题15.0分)
22. (问答题) 赠言的内容一般应当满足哪些基本要求?(本题15.0分)