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郑州科技学院-质量管理
1
[多选题,4分] 平衡计分卡由哪几个方面构成（）。
A.财务指标
B.内部指标
C.顾客指标
D.创新和学习指标
E.环境指标
2 [多选题,4分] 培训需求分析通常在（）三个方面进行。 A.职能层次 B.组织层次 C.个人层次 D.战略层次 E.企业层次
3 [多选题,4分] 最常用的随机抽样方法有（）。 A.简单随机抽样 B.判断抽样 C.分层随机抽样 D.等距随机抽样 E.整群随机抽样
4 [多选题,4分] 项目提案的来源有（）。 A.正式的数据系统 B.顾客的反映 C.现场的报告 D.质量对社会的影响 E.专题研究
5 [多选题,4分] 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”，即（）。 A.全过程 B.全员 C.全面的质量 D.全球 E.全部门
6 [多选题,4分] 我国已颁布的产品质量认证标志的类别有（）。 A.PRC认证 B.SC认证 C.方圆标志及其变形 D.萌芽标志 E.3C标志
7 [多选题,4分] 认证按范围分类有（）。 A.国家认证 B.国际认证 C.区域认证 D.企业认证 E.经销商认证
8 [多选题,4分] 维修性取决于两类维修活动，即（）。 A.定期维修 B.不定期维修 C.预防性维修 D.纠正性维修 E.随机维修
9 [多选题,4分] 从可靠性分析和研究的层次和对象看可靠性可分为（）。 A.过程可靠性 B.生产可靠性 C.元件可靠性 D.产品可靠性 E.系统可靠性
10 [多选题,4分] 在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制收集、处理数据的工具和方法，其中包括（）。 A.因果图 B.调查表 C.散布图 D.树图 E.排列图
11 [多选题,4分] 控制图的用途有（）。 A.确立统计控制状态 B.监视过程 C.及时报警 D.控制作用 E.确定过程能力
12 [多选题,4分] 供应商关系改进向前推进的合作层次包括（）。 A.组成联合团队 B.降低成本 C.提升价值 D.信息共享 E.资源共享
13 [多选题,4分] 联合质量计划中一般包括哪几个方面？（） A.经济 B.技术 C.改进 D.管理 E.质量
14 [多选题,4分] 下列选项属于外部故障成本的有（）。 A.返工费 B.索赔费 C.停工损失 D.诉讼费 E.退货费
15 [多选题,4分] 组织的业务活动一般分为（）。 A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 E.评审过程
2 [多选题,4分] 培训需求分析通常在（）三个方面进行。 A.职能层次 B.组织层次 C.个人层次 D.战略层次 E.企业层次
3 [多选题,4分] 最常用的随机抽样方法有（）。 A.简单随机抽样 B.判断抽样 C.分层随机抽样 D.等距随机抽样 E.整群随机抽样
4 [多选题,4分] 项目提案的来源有（）。 A.正式的数据系统 B.顾客的反映 C.现场的报告 D.质量对社会的影响 E.专题研究
5 [多选题,4分] 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”，即（）。 A.全过程 B.全员 C.全面的质量 D.全球 E.全部门
6 [多选题,4分] 我国已颁布的产品质量认证标志的类别有（）。 A.PRC认证 B.SC认证 C.方圆标志及其变形 D.萌芽标志 E.3C标志
7 [多选题,4分] 认证按范围分类有（）。 A.国家认证 B.国际认证 C.区域认证 D.企业认证 E.经销商认证
8 [多选题,4分] 维修性取决于两类维修活动，即（）。 A.定期维修 B.不定期维修 C.预防性维修 D.纠正性维修 E.随机维修
9 [多选题,4分] 从可靠性分析和研究的层次和对象看可靠性可分为（）。 A.过程可靠性 B.生产可靠性 C.元件可靠性 D.产品可靠性 E.系统可靠性
10 [多选题,4分] 在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制收集、处理数据的工具和方法，其中包括（）。 A.因果图 B.调查表 C.散布图 D.树图 E.排列图
11 [多选题,4分] 控制图的用途有（）。 A.确立统计控制状态 B.监视过程 C.及时报警 D.控制作用 E.确定过程能力
12 [多选题,4分] 供应商关系改进向前推进的合作层次包括（）。 A.组成联合团队 B.降低成本 C.提升价值 D.信息共享 E.资源共享
13 [多选题,4分] 联合质量计划中一般包括哪几个方面？（） A.经济 B.技术 C.改进 D.管理 E.质量
14 [多选题,4分] 下列选项属于外部故障成本的有（）。 A.返工费 B.索赔费 C.停工损失 D.诉讼费 E.退货费
15 [多选题,4分] 组织的业务活动一般分为（）。 A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 E.评审过程