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上海开放大学公共关系学形考任务4
在案例《可口可乐山西公司的"余氯门"事件》中，如果公司拟就此事件成立专门的调查小组，你认为调查组不应该包括的成员是
A )
生产技术专家和公关专家
B )
法律顾问
C )
行政主管
D )
山西质监局
案例《让客人多看一遍富士山》，体现了哪些公共关系观念
A )
公众导向观念
B )
全面公关观念
C )
环境观念
D )
诚信观念
E )
效益观念
从案例《潘婷：爱上你的秀发——中国美发百年回顾展》可以看出，宣伟公关公司主要是从哪些方面对此次活动效果进行评估的
A )
社会效果
B )
经济效果
C )
传播效果
D )
人际效果
E )
无法确定
案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面虽然给予了两位当事人物质方面的赔偿，但是拒绝解释、拒绝道歉，说明麦当劳方面没有满足当事人哪些方面的心理需要
A ）
知情需要
B )
尊重需要
C )
求名心理
D )
求廉心理
E )
安全需要
在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在
A )
没有提及自己的任何过失
B )
没有向顾客表示歉意
C )
没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法
D )
一味为自己辩解并指责当事人
E )
没有向当事人做出赔偿
在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处
A )
缺乏应急机制，没有及时应对
B )
没有满足当事人的心理需求
C )
没有满足当事人物质赔偿方面的需求
D )
一味为自身辩护，指责当事人
E )
现场副经理没有做出合理解释
A )
生产技术专家和公关专家
B )
法律顾问
C )
行政主管
D )
山西质监局
案例《让客人多看一遍富士山》，体现了哪些公共关系观念
A )
公众导向观念
B )
全面公关观念
C )
环境观念
D )
诚信观念
E )
效益观念
从案例《潘婷：爱上你的秀发——中国美发百年回顾展》可以看出，宣伟公关公司主要是从哪些方面对此次活动效果进行评估的
A )
社会效果
B )
经济效果
C )
传播效果
D )
人际效果
E )
无法确定
案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面虽然给予了两位当事人物质方面的赔偿，但是拒绝解释、拒绝道歉，说明麦当劳方面没有满足当事人哪些方面的心理需要
A ）
知情需要
B )
尊重需要
C )
求名心理
D )
求廉心理
E )
安全需要
在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在
A )
没有提及自己的任何过失
B )
没有向顾客表示歉意
C )
没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法
D )
一味为自己辩解并指责当事人
E )
没有向当事人做出赔偿
在案例《麦当劳的消毒水事件》中，麦当劳公司处理此次事件存在哪些不当之处
A )
缺乏应急机制，没有及时应对
B )
没有满足当事人的心理需求
C )
没有满足当事人物质赔偿方面的需求
D )
一味为自身辩护，指责当事人
E )
现场副经理没有做出合理解释