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国家开放大学个人与团队管理
常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ ）标准。
A.学习
B.综合
C.成果
D.凝聚力
在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。
A.修订标准
B.制订标准
C.重新分配工作
D.衡量什么和如何衡量
监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ ）。
A.定量的指标
B.硬指标
C.定性的指标
D.事实指标
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标和战略
在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（ ）。
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制定几个月的计划
D.阅读几本书
外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A.有时间限定的
B.可达到的
C.可衡量的
D.可实现的
进行组织外部环境分析时我们可以使用（ ）分析法
A.KOLB
B.Ansoff
C.SMART
D.PEST
关于工作谈判，说法正确的是（ ）
A.人们在谈判过程中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍
B.人们处事的方式只有三种类型：即果断、专横武断、优柔寡断
C.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力
D.任何一种谈判，都是为了寻求一种共赢的结果
齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（ ）
A.目的意图
B.沟通对象
C.信息内容
D.以上都对
关于人与人之间的沟通，说法正确的是（ ）
A.沟通时达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服
C.专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用
在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况，属于人们常常忽略的情况是（ ）
A.善于聆听
B.适时提问
C.让别人接受你的观点
D.和沟通对方搞好关系
小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.道具沟通
D.以下都不对
于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（ ）
A.正确的内容和形式
B.正确的时间和人员
C.适度的费用
D.以上都对
朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是（ ）
A.沟通对象
B.信息内容
C.方式方法
D.以上内容都是
关于时间管理的说法，正确的是（ ）
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡
B.压力不足和压力过度一样对人的身体有害
C.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲
D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好
A.学习
B.综合
C.成果
D.凝聚力
在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。
A.修订标准
B.制订标准
C.重新分配工作
D.衡量什么和如何衡量
监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ ）。
A.定量的指标
B.硬指标
C.定性的指标
D.事实指标
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
A.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B.在部门和团队之间分解主要的目标
C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D.制订组织的整体目标和战略
在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（ ）。
A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制定几个月的计划
D.阅读几本书
外贸公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A.有时间限定的
B.可达到的
C.可衡量的
D.可实现的
进行组织外部环境分析时我们可以使用（ ）分析法
A.KOLB
B.Ansoff
C.SMART
D.PEST
关于工作谈判，说法正确的是（ ）
A.人们在谈判过程中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍
B.人们处事的方式只有三种类型：即果断、专横武断、优柔寡断
C.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力
D.任何一种谈判，都是为了寻求一种共赢的结果
齐总严格遵守“五步规划法”进行沟通，下列属于“五步规划法”的是（ ）
A.目的意图
B.沟通对象
C.信息内容
D.以上都对
关于人与人之间的沟通，说法正确的是（ ）
A.沟通时达到一种目的就可以了
B.在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服
C.专注聆听别人的讲话是对别人的一种尊重
D.对于较长的文章最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用
在沟通交流的过程中，人们常常忽视一些情况，属于人们常常忽略的情况是（ ）
A.善于聆听
B.适时提问
C.让别人接受你的观点
D.和沟通对方搞好关系
小吉所在的团队非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（ ）
A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.道具沟通
D.以下都不对
于经理总是强调要获得优质信息，这种信息应该具备的特点有（ ）
A.正确的内容和形式
B.正确的时间和人员
C.适度的费用
D.以上都对
朴经理总是习惯与其团队进行口头沟通，在口头沟通时应该注意的问题是（ ）
A.沟通对象
B.信息内容
C.方式方法
D.以上内容都是
关于时间管理的说法，正确的是（ ）
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是50:50的平衡
B.压力不足和压力过度一样对人的身体有害
C.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲
D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好