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广东开放大学电子商务服务（本23春）
是指当事人一方通过编造真实情况，隐瞒事实引诱对方陷入某种错误，并基于这种错误做出违背自己真实意思表示的行为，使得欺诈人从中获得利益。（ ）
选择一项：
对
错
国内电子商务税收问题的实质，是国家（地区）之间的税收管辖权的划分和税收利益的分配。（ ）
选择一项：
对
错
网络钓鱼目的是为了骗取用户金钱。（ ）
选择一项：
对
错
《网络交易管理办法》对个人卖家不强制办照，但对第三方交易平台做出了明确规定，第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。（ ）
选择一项：
对
错
（ ）模型是专门用来分析质量问题的根源。
选择一项：
a. KANO模型
b. SERVQUAL 模型
c. 服务质量差距
d. SWOT分析模型
高素质的员工必须依靠系统、全面的（ ），并通过必要的（ ）才能慢慢培养起来。
选择一项：
a. 授权
b. 管理
c. 领导
d. 培训
对于B2C电子商务来说，能够拥有（ ）的顺利开展奠定坚实的基础，这也是电商企业激烈中的优势项目之一。
选择一项：
a. 自营物流
b. 云物流
c. 物流联盟
d. 逆向物流
（ ）就是基于互联网的客户服务，也就是说，利用互联网完成客户服务的一部分职能。
选择一项：
a. 云化服务
b. 电子化服务
c. 自主化服务
d. 数字化服务
（ ）是电子商务得以顺利发展的关键环节和基础条件。
选择一项：
a. 在线电子支付
b. 网上银行
c. 银行电子支付系统
d. 电子现金服务
（ ）是经营者在市场经济活动中较常采用的一种不正当竞争手段，通过这种非法行为，侵权人无偿地利用其他经营者的市场优势提高自己的竞争能力并谋取利益，同时也给被混同的企业造成巨大的经济损失。
选择一项：
a. 商标淡化行为
b. 网络钓鱼行为
c. 商业混同行为
d. 垄断经营行为
税收的（ ）是指课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的，而且是以法律形式事先规定的，只能按预定标准征收，不能无限度地征收。
选择一项：
a. 无偿性
b. 以上均不正确
c. 强制性
d. 固定性
税收按照不同的分类标准可以做不同的划分。与电子商务密切相关的一种分类方法是按课税对象的不同征税。下列不属于按课税对象的不同分类的税种是（ ）。
选择一项：
a. 财产税
b. 流转税
c. 资源税
d. 增值税
.（ ）是消费者的首要权利 。
选择一项：
a. 安全权
b. 后悔权
c. 知情权
d. 选择权
网络的根本特点在于（ ）。
选择一项：
a. 跨时空的连接性
b. 跨时空的互联性
c. 跨地域的互联性
d. 跨地域的连接性
网上交易平台是平台服务提供者为开展网上交易提供的计算机信息系统，该系统包括（ ）、计算机、相关硬件和软件等。
选择一项：
a. 互联网
b. 传真机
c. 输入输出软件
d. 打印机
选择一项：
对
错
国内电子商务税收问题的实质，是国家（地区）之间的税收管辖权的划分和税收利益的分配。（ ）
选择一项：
对
错
网络钓鱼目的是为了骗取用户金钱。（ ）
选择一项：
对
错
《网络交易管理办法》对个人卖家不强制办照，但对第三方交易平台做出了明确规定，第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。（ ）
选择一项：
对
错
（ ）模型是专门用来分析质量问题的根源。
选择一项：
a. KANO模型
b. SERVQUAL 模型
c. 服务质量差距
d. SWOT分析模型
高素质的员工必须依靠系统、全面的（ ），并通过必要的（ ）才能慢慢培养起来。
选择一项：
a. 授权
b. 管理
c. 领导
d. 培训
对于B2C电子商务来说，能够拥有（ ）的顺利开展奠定坚实的基础，这也是电商企业激烈中的优势项目之一。
选择一项：
a. 自营物流
b. 云物流
c. 物流联盟
d. 逆向物流
（ ）就是基于互联网的客户服务，也就是说，利用互联网完成客户服务的一部分职能。
选择一项：
a. 云化服务
b. 电子化服务
c. 自主化服务
d. 数字化服务
（ ）是电子商务得以顺利发展的关键环节和基础条件。
选择一项：
a. 在线电子支付
b. 网上银行
c. 银行电子支付系统
d. 电子现金服务
（ ）是经营者在市场经济活动中较常采用的一种不正当竞争手段，通过这种非法行为，侵权人无偿地利用其他经营者的市场优势提高自己的竞争能力并谋取利益，同时也给被混同的企业造成巨大的经济损失。
选择一项：
a. 商标淡化行为
b. 网络钓鱼行为
c. 商业混同行为
d. 垄断经营行为
税收的（ ）是指课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的，而且是以法律形式事先规定的，只能按预定标准征收，不能无限度地征收。
选择一项：
a. 无偿性
b. 以上均不正确
c. 强制性
d. 固定性
税收按照不同的分类标准可以做不同的划分。与电子商务密切相关的一种分类方法是按课税对象的不同征税。下列不属于按课税对象的不同分类的税种是（ ）。
选择一项：
a. 财产税
b. 流转税
c. 资源税
d. 增值税
.（ ）是消费者的首要权利 。
选择一项：
a. 安全权
b. 后悔权
c. 知情权
d. 选择权
网络的根本特点在于（ ）。
选择一项：
a. 跨时空的连接性
b. 跨时空的互联性
c. 跨地域的互联性
d. 跨地域的连接性
网上交易平台是平台服务提供者为开展网上交易提供的计算机信息系统，该系统包括（ ）、计算机、相关硬件和软件等。
选择一项：
a. 互联网
b. 传真机
c. 输入输出软件
d. 打印机