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河南工业职业技术学院旅游心理学
[填空题,2分] 良好人际关系的建立,除了思想政治倾向外,还必须具备( )和心理相容度两方面的因素。

[填空题,2分] 就管理者而言,业务能力、( )能力和人际关系能力是管理者必须具备的三种基本能力。

[填空题,2分] 职工问题行为可以分为两大类:攻击性问题行为和( )问题行为。

[填空题,2分] 职工的能力差异主要表现在三个方面:能力发展水平差异、能力的( )差异和能力表现早晚的差异。

[填空题,2分] 激励理论归纳起来可分为:过程型激励理论、( )激励理论和行为修正型激励理论三大类。

[填空题,2分] 赫兹伯格的"双因素理论"将影响员工满意程度的各种因素分为( )因素和激励因素两种。

[填空题,2分] 服务态度心理功能主要有以下两个方面:感召与逐客功能;感化功能和( )功能。

[填空题,2分] 服务语言的特性有:灵活性、( )强、浓厚的职业特色和声情形并茂。

[填空题,2分] 客我交往从表现形式上看,可以分为( )交往和交叉型交往。

[填空题,2分] 客我双方交往常见的影响有三种:说服、( )和诱导。

[填空题,2分] 家庭群体对旅游行为的影响主要表现在( )和家庭生命周期上。

[填空题,2分] 一个家庭从诞生到以后经历的发展变化和不同阶段直到消亡的过程被称为( ) 。

[填空题,2分] 在现代社会中,典型的家庭形态有两种,一是( )式家庭,二是延续式家庭。

[填空题,2分] ( )是个体在先天素质基础上,在一定的社会历史条件下,通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

[填空题,2分] 一般情况下,旅游的许多主要动机明显地存在于儿童自我状态之中,父母自我状态疑态度,成人自我状态起( )作用。