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市场营销学
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。
选择一项：
对
错
市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。 选择一项： 对 错
一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。 选择一项： 对 错
消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。 选择一项： 对 错
一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 选择一项： A. 收集信息 B. 筹集经费 C. 引起需要 D. 决定购买
在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。 选择一项： A. 寻求信息 B. 方案评价 C. 确认需求 D. 购买决定
消费者的购后评价主要取决于（ ）。 选择一项： A. 赠品优惠 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度
小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 选择一项： A. 赠品销售 B. 保证一定的存货水平 C. 适时传递有关产品的信息 D. 大幅度降低产品的价格
对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 选择一项： A. 售后服务 B. 售前服务 C. 无偿服务 D. 售中服务
生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。 选择一项： 对 错
生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购。 选择一项： 对 错
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 选择一项： 对 错
生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。 选择一项： 对 错
影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。 选择一项： 对 错
（ ）是生产者购买决策过程的起点。 选择一项： A. 寻找和判断潜在的供应来源 B. 接受供应企业的报价 C. 确认需求 D. 说明需求项目的特点和数量
市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。 选择一项： 对 错
一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。 选择一项： 对 错
消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。 选择一项： 对 错
一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 选择一项： A. 收集信息 B. 筹集经费 C. 引起需要 D. 决定购买
在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。 选择一项： A. 寻求信息 B. 方案评价 C. 确认需求 D. 购买决定
消费者的购后评价主要取决于（ ）。 选择一项： A. 赠品优惠 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度
小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 选择一项： A. 赠品销售 B. 保证一定的存货水平 C. 适时传递有关产品的信息 D. 大幅度降低产品的价格
对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 选择一项： A. 售后服务 B. 售前服务 C. 无偿服务 D. 售中服务
生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。 选择一项： 对 错
生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购。 选择一项： 对 错
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 选择一项： 对 错
生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。 选择一项： 对 错
影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。 选择一项： 对 错
（ ）是生产者购买决策过程的起点。 选择一项： A. 寻找和判断潜在的供应来源 B. 接受供应企业的报价 C. 确认需求 D. 说明需求项目的特点和数量