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题目内容
（国家开放大学国际企业管理）
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（ ）
A.场营销
B.销售实现
C.客户服务
D.决策分析
E.战略管理
A.场营销
B.销售实现
C.客户服务
D.决策分析
E.战略管理
参考答案