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题目内容
（西安交通大学管理心理学）
群体规范并不是一成不变的，20世纪60年代后期，美国管理学家分析了群体规范与企业利益之间的关系，提出“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具，这种方法包扩的内容有： ABC 。
参考答案