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题目内容
（河南师范大学服务管理）
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（ ）
A.个性化客户服务
B.企业生产分析
C.客户获得和客户动态分析
D.客户利润贡献度分析
A.个性化客户服务
B.企业生产分析
C.客户获得和客户动态分析
D.客户利润贡献度分析
参考答案