案例:我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨,如广州市天河区试点“公厕革命”,免费提供手纸、洗手液，但和上海北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。"每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。对此人们议论纷纷寻因“公厕革命”“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。
考核要求:三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分
请结合前11章的相关理论并结合案例分析:
1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适 ? ( 5分 )
2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一 ?( 10分)
3、政府公共管理能力是否需要加强 ? 公共管理方式方法如何转型 ? ( 10分)

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