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题目内容
（国家开放大学体育场馆经营与管理）
根据美国Brady and Cronin 的理论, 可将体育场馆服务质量的构成要素分为互动质量、________质量和结果质量三个部分。
单选题 (2 分) 2分
A.
外部环境
B.
内部环境
C.
卫生条件
D.
物理环境
单选题 (2 分) 2分
A.
外部环境
B.
内部环境
C.
卫生条件
D.
物理环境
参考答案