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题目内容
（国家开放大学学前儿童社会教育活动指导）
企业要想维护良好的客户关系，必须设计和管理好服务过程，创造更高的服务价值，为客户提供顺畅且舒适的服务体验。（）
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
参考答案