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()是衡量一个企业对其顾客的贡献大小的指标,这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。

选择一项:
A. 供应链价值
B. 物流成本
C. 服务水平
D. 顾客价值

参考答案