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题目内容
(国家开放大学邮储银行网点经营管理)
营业网点服务按( )的不同,可分为形式服务、核心服务和附加服务
单选题 (3 分)
A.
表现形式
B.
服务产品的整体概念
C.
内容及重要性
D.
服务功能
单选题 (3 分)
A.
表现形式
B.
服务产品的整体概念
C.
内容及重要性
D.
服务功能
参考答案