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题目内容
（网店运营与管理国家开放大学）
为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ ）。
单选题 (1 分) 1分
A.交易纠纷
B.退货
C.退款
D.换货
单选题 (1 分) 1分
A.交易纠纷
B.退货
C.退款
D.换货
参考答案