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(联大河南财经政法大学)
早期B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存,缺乏明晰的商业模式,也缺乏对客户的信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务发展的不断深入,早期电子商务中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。 阿里巴巴是中国最早、最成功的电子商务企业之一,随着信息技术的发展,电子商务诚信与安全问题成为制约阿里巴巴进一步发展的瓶颈。2002年3月,阿里巴巴和信用管理公司合作,启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的安全问题,2003年10月,阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台—“支付宝”。在交易过程中,支付宝作为诚信、中立的第三方机构,起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。 问: (1)制约早期B2B电子商务企业发展的问题有哪些? (2)请根据所学知识为“支付宝”设计一套基本的运作流程。
参考答案