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题目内容
（贺州学院酒店管理概论）
为编制每月的资金平衡表和经营状况表提供依据的是（ ）是指饭店的员工自觉的为顾客提供满意服务的愿望和行动。
A.服务意识
B.服务技能
C.质量管理
D.质量意识
A.服务意识
B.服务技能
C.质量管理
D.质量意识
参考答案