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推销人员遇到顾客心情不好时出言不逊激怒顾客,说明其没有做好( )
A
意外情况准备
B
心理准备
C
了解顾客情况
D
知识准备
A
意外情况准备
B
心理准备
C
了解顾客情况
D
知识准备
参考答案